El obstáculo más grande de Lee Wan Qi es superar las dudas que las personas tienen sobre su experiencia, debido a que es una asesora joven. Sin embargo, esta profesional de la Generación Z se gana la confianza de los clientes y prospectos con su actitud y su habilidad para detectar las necesidades.

¿Cuál es el obstáculo más frecuente al que te enfrentas como asesora de la Generación Z?

A la desconfianza, debido a que soy joven. A la mayoría de mis clientes y prospectos les preocupa si permaneceré en el negocio a largo plazo. Existe la creencia de que las generaciones más jóvenes tienden a explorar otras oportunidades.

¿Cómo superas esta percepción?

Les pido que solo me den el 1% de su confianza y tiempo para ganarme el 99% restante. Me gano el primer 1% al mostrarles cómo hago la planeación para mis clientes. Si están satisfechos con mi manera de planificar, entonces tenemos un buen comienzo. Recientemente, tuve una reunión con un prospecto que me refirió un amigo de la familia. Ya se había comprometido con un asesor de otra empresa que se estaba retirando cuando entré en escena. Estaba bastante escéptico cuando nos reunimos por primera vez debido a mi juventud, por lo tanto, su primera pregunta fue: “¿Cuánto tiempo llevas en este negocio y cuánto tiempo planeas trabajar en esto?”. Le contesté que estaba en la profesión desde que tenía 19 años y que actualmente tenía 26. Todavía estoy aprendiendo y planeo seguir en esta carrera toda la vida, ya que ser asesora es una de mis mayores responsabilidades.

“Tengo muchos requisitos”, dijo. “¿Estás segura de poder cumplirlos?”.

Le respondí: “Permítame resumir todos los requisitos que tiene y mostrarle cómo hago la planeación para mis clientes”.

Adoro detectar necesidades y hacer preguntas sobre el estilo de vida de mis clientes y sus preocupaciones. Las dudas desaparecen porque me enfoco en lo que les preocupa y en lo que necesitan. No sienten que los estoy presionando; sienten que los ayudo genuinamente.

¿Qué les aconsejarías a otros miembros de la Generación Z para que tengan éxito en esta profesión?

Utilizo las redes sociales con mucha frecuencia, plataformas como Instagram, Facebook, Xiaohongshu (una plataforma china) y también Lemon8. Esta aplicación para compartir fotos y videos me permite publicar mis conocimientos financieros. Así que, aparte de mis servicios, también le muestro al público mi experiencia. En Instagram, publico los testimonios de mis clientes y las reclamaciones con las que les ayudé. Algunos de mis excompañeros de clases y conocidos ven esas publicaciones y se acercan a mí con consultas sobre problemas financieros.

Lee Wan Qi es miembro de MDRT desde hace 4 años de Puchong, Selangor, Malasia.Contáctala en wanqi368@prupartner.com.my.