“Conozco muchas madres solteras que sienten que las personas las ven como fracasadas por hacer a un lado sus carreras y metas para cuidar de sus hijos”, comentó Luviminda Sacro, miembro de MDRT desde hace dos años de la Ciudad de Iloílo, Filipinas y agregó que la COVID-19 ha disminuido a la mitad los ingresos de las familias conformadas por un padre o madre soltero.

En Filipinas existen alrededor de 15 millones de familias conformadas por un padre o madre soltero. Y el 95 % de esos hogares tienen una mujer a la cabeza. A pesar de ello, se percibe a las mujeres filipinas como amas de casa y no como el principal sustento económico del hogar. Para enero de 2022, después de dos años de pandemia, la tasa de participación en la fuerza laboral de las mujeres disminuyó a 48.1% en comparación con la tasa de 72.9 % de los hombres. De acuerdo con el Centro de Filipinas de Estudios de las Mujeres y de Género, una de las razones por las que las mujeres se enfrentan a una mayor desigualdad de género en el ámbito laboral es que los empleadores tienden a despedir primero a las mujeres porque asumen que su familia cuenta con otra fuente de ingresos.

Las mujeres de todo el mundo están sobrerepresentadas en los sectores más afectados por los confinamientos (industria hotelera, ventas al menudeo y servicios alimenticios) y, de acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo, 54 millones de mujeres en todo el mundo perdieron sus empleos en 2020, 4.2 % contra el 3 % de los hombres en comparación con el año pasado. Asimismo, las mujeres asumieron una mayor cantidad de responsabilidades sin una gratificación económica como el cuidado de los hijos, la educación de estos últimos en casa y el cuidado de adultos mayores. Llevar esas cargas puede provocar que las mujeres, principalmente madres solteras, desarrollen problemas de salud mental y agotamiento extremo. Sacro siente vocación por atender a las madres solteras y comparte cómo los asesores financieros pueden guiar mejor a sus clientas que viven esta condición.

1. Escucha sus historias.

“Las madres solteras tienen diversas historias sobre su pasado que generaron sus situaciones de vida actuales”, señaló Sacro. “Algunas de ellas quedaron embarazadas sin estar casadas y sus parejas las dejaron cuidar solas de los hijos. Otras madres se separaron de sus esposos por motivos desafortunados y se quedaron con la custodia de sus hijos. Por otro lado, es común culpar a las mujeres por el término de sus matrimonios o relaciones. Estos son solo algunos ejemplos de situaciones, pero sin importar la circunstancia que haya provocado que una mujer se convirtiera en madre soltera, por lo general, se trata de historias dolorosas que drenan a estas mujeres de energía, confianza y respeto por sí mismas. De acuerdo con mi experiencia, esas son características que las madres solteras necesitan tener antes de empoderarse mediante conocimientos y educación financiera. Es por eso que los asesores deben comprender el contexto en el que se mueven las madres solteras para atenderlas de la mejor manera posible”.

Asimismo, de acuerdo con la Encuesta de Capacidades Financieras del Banco Mundial de 2015, las mujeres filipinas son prospectos prometedores porque tienen mayores conocimientos financieros que los hombres filipinos. Es más probable que las mujeres filipinas comprendan el objetivo de los productos de seguros como una herramienta de gestión de riesgos y que tiendan a tener una cuenta bancaria formal ya que, por lo general, ellas se encargan de hacer el presupuesto y gestionar las finanzas del hogar. De hecho, según un estudio de 2016 publicado en el Journal of Consumer Affairs, las mujeres en todo el mundo son las candidatas ideales para recibir educación financiera porque, a menudo reconocen, más que los hombres su falta de conocimientos sobre asuntos financieros y esta consciencia las hace tener una mayor apertura al aprendizaje.

“Las madres solteras necesitan todo el apoyo que puedan obtener”, señaló Sacro. “Como asesores, podemos ayudarles a mejorar su situación financiera comenzando por sus ahorros y construyendo su patrimonio para prepararlas en caso de que se enfrenten a una crisis en el futuro. Por ejemplo, una de mis clientas desde hace aproximadamente 10 años que es madre soltera pudo generar un ingreso pasivo por medio de su póliza de seguro que usó para mantener a su familia sin sacrificar su estilo de vida. Cuando experimentan de primera mano el valor de los ahorros y productos financieros, los promueven e inspiran a otras madres solteras a hacer lo mismo”.

2. Planea su seguridad financiera.

Después de que un asesor financiero se gana la confianza de una madre soltera, es momento de crear una póliza que beneficie a la clienta en función de sus necesidades y presupuesto. Sacro agrega que las mayores preocupaciones de las madres solteras son las siguientes:

Si me enfermo, ¿de qué ingreso podrá depender mi familia?
¿Quién cuidará de mí cuando sea mayor?
¿Quién mantendrá a mis hijos si yo muero antes de que ellos tengan la edad suficiente para trabajar?

“Como ellas son el único sostén de sus hogares, resulta fundamental que cuenten con un plan de contingencia que aborde estas preocupaciones. Las metas más importantes incluyen el reemplazo de los ingresos, asistencia financiera en caso de enfermedades críticas, planes educativos para los hijos y planes para la jubilación”, dijo. “Además de atender estas necesidades, creo que los asesores financieros pueden ayudar brindando educación financiera y abordando la difícil realidad que enfrentan las madres solteras quienes frecuentemente dejan a sus parejas para protegerse a sí mismas y a sus hijos. Enseñarles a asignar sus recursos financieros para ahorrar efectivamente les da la oportunidad de vivir con independencia”.

3. Mantén el contacto.

“Pude ayudar a una de mis clientas que es madre soltera a cubrir sus necesidades en medio de la pandemia gracias a la constante comunicación que mantengo con ella. Al principio, tuvo problemas para financiar sus necesidades y subsistir durante el confinamiento. La contacté para saber cómo estaba, particularmente durante el momento más crítico de la pandemia, y esto ayudó a preparar el camino para su recuperación financiera. Como las pólizas no siempre son lo primero en lo que piensan los clientes, los asesores aportan un valor agregado cuando mantienen un contacto constante con ellos para ofrecerles sus productos y soluciones que pueden resultar oportunos y necesarios”, dijo Sacro.

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3 tips para atender a madres solteras