Siapa tak suka hadiah? Konsep free gift untuk produk yang dibeli tentu sudah akrab bagi pembeli parfum di gerai-gerai swalayan besar. Di Louisiana, istilah Kreol lagniappe kerap dimaknai “sedikit tambahan” yang diberikan penjual kepada pembelinya. Di Asia, buah tangan untuk tuan rumah adalah tanda hormat dari tamunya. Kado melambangkan niat baik, tanda hormat. Saat penasihat memberikan kado untuk nasabah — baik menyambut hari besar, ulang tahun, hari peringatan, atau sebagai bentuk apresiasi — tindakan ini bermakna, “Anda nasabah penting.”

Tapi jangan berlebihan. Pemberian tidak perlu terlalu besar atau mahal. Coba tinjau aturan di negara Anda terkait pemberian untuk nasabah. Di A.S., misalnya, badan regulasi FINRA menetapkan batas atas nilai pemberian sebesar $100 per nasabah per tahun. Penasihat harus mengetahui aturan ini. Jika tidak, akan ditegur pihak compliance. Berikut ini delapan ide kado untuk nasabah Anda:

1. Semua suka makanan enak. Hari raya biasanya berarti makan enak. Anda bisa mengirimkan penganan manis dari toko cokelat terkenal. Salah seorang penasihat kenalan saya mengirimkan beberapa kantong jeruk dari Florida. Atau mungkin daging ham Iberico, lengkap dengan penopang dan pengirisnya? (Daging ham Spanyol sungguh sedap.) Ada banyak pilihan kalender adven di musim liburan dan, tergantung selera nasabah, hadiahkan versi yang ada saus pedas, selai, madu, atau bahkan camilan untuk kucing kesayangan di balik pintu-pintu kecilnya.

2. Wine juga bisa. Perayaan hari besar bisa diwarnai sampanye dan wine. Tapi jangan hadiahkan jika, karena budaya atau agamanya, nasabah tidak mengonsumsi minuman keras. Bila ingin membawa sebotol wine saat bertamu, ingat bahwa buah tangan Anda bisa terkubur mengingat banyaknya botol wine lain di atas meja. Coba berpikir besar. Cari wine dengan harga wajar dalam kemasan botol ukuran tiga liter atau lebih. Tiga liter itu setara empat botol. Jauh lebih besar, menjulang di antara botol lainnya. Wine dari Cile, Spanyol, atau Italia ada yang harganya di bawah $100. Minta bantuan penjual wine favorit Anda untuk mencarikannya.

3. Sesuai kecintaannya. Saat melawat ke rumah kawan di Florida, saya melihat tiga foto burung berbingkai apik di ruang kerjanya. Saya tanya, dan kawan saya bilang koleksi itu pemberian dari penasihat keuangannya. Tahu bahwa si nasabah pencinta bird watching, penasihatnya memberikan hadiah yang memanjakan mata nasabahnya.

4. Foto elok nasabah. Jika menggelar acara apresiasi nasabah, pastikan ada dokumentasi fotonya. Kadang, karena pencahayaan yang sempurna, nasabah tampak bagus saat difoto. Perbesar foto itu, taruh di bingkai yang apik, bungkus, dan berikan sebagai hadiah. Saya pernah membuat foto nasabah pasutri jadi jigsaw puzzle dan memberikannya kepada mereka.

5. Buku panduan wisata. Menjelang peringatan perkawinan emasnya, nasabah berencana melakukan “wisata spesial”. Rencana perjalanan disusun jauh-jauh hari, dan Anda tahu mereka menantikannya. Belikan buku traveling yang meliput destinasi yang akan mereka kunjungi. Tambahkan juga buku panduan yang menyoroti 10 tujuan wajib dikunjungi atau panduan restoran Michelin di kota itu. Anda akan menjadi bagian dari sukacita yang mereka rasakan.

6. Belikan paket langganan majalah. Nasabah punya minat khusus? Mungkin mereka jago masak atau penggemar fesyen. Belikan paket langganan majalah tentang minat atau hobi mereka. Kalau majalahnya mahal, ambil paket langganan enam bulan saja. Beli edisi terbarunya, gulung, ikat dengan pita, dan selipkan catatan bahwa mereka akan menerimanya tiap bulan. Nasabah akan mengingat Anda tiap kali edisi terbaru tiba.

7. Berikan kalender meja yang artistik. Boleh jadi berupa jurnal bersampul kulit untuk tahun berjalan. Boleh juga ada logo samar kantor Anda di salah satu pojoknya. Katakan bahwa jurnalnya cocok untuk mencatat hari ulang tahun dan hari peringatan. Dengan bantuan Anda, mereka bisa menandai jatuh tempo bayar pajak dan jadwal janji temu untuk reviu portofolio. Bisa juga hal-hal praktis seperti reservasi tiket teater atau pertandingan olahraga, janji dengan dokter, atau tanggal liburan. Memang, kalender daring banyak digunakan untuk itu, tapi kalender bulanan akan memudahkan perencanaan dan pelacakan, khususnya untuk nasabah senior.

8. Buku terbaru pengarang favorit. Misalkan ada nasabah yang mengoleksi tiap judul dari penulis buku masak terkenal, atau yang membaca tiap novel dari pengarang favoritnya. Pernah Anda amati bahwa buku-buku terbaru mereka terbit dekat dengan hari besar? Itu ada alasannya. Jika Anda tinggal di kota besar, mungkin ada acara penandatanganan buku. Cepat beli dan hadiahkan kepada nasabah sebelum mereka membeli sendiri. Bubuhkan tanda tangan dan pesan pribadi di sampul dalamnya. Saat nasabah membukanya, mereka akan ingat Anda.

Itu tadi beberapa contoh kado berkesan, hadiah berguna, atau sesuatu yang akan dilihat teman mereka dan mengundang tanya: “Dapat dari mana?” Cerita tentang Anda pun akan dituturkan.

Bryce Sanders adalah presiden Perceptive Business Solutions Inc. Ia memberikan pelatihan bagi praktisi jasa keuangan mengenai teknik akuisisi nasabah kelas atas. Bukunya, Captivating the Wealthy Investor, bisa dibeli di Amazon. Hubungi Sanders di brycesanders@msn.com.