1. 자기소개 부탁드립니다. 

안녕하세요. 저는 MDRT 3회차 달성한 신한라이프의 김미희 ESL입니다. 현재 교육평가위원회에서 봉사활동도 하고 있습니다.  

2. SNS의 활용을 추천하는 이유는 무엇입니까? 

금융 서비스 전문가는 ‘나’를 잘 알려야 하고, 나의 이미지 메이킹이 중요한 직업이라 생각합니다. 하지만 나를 잘 알릴 수 있는 방법은 많지 않으며, 부담이 될 수밖에 없습니다. SNS는 저뿐만 아니라 이를 사용하는 모두에게 접근이 쉽고, 글을 올리는 데에 있어 상대적으로 큰 부담이 들지 않습니다. 간단한 방법으로 내가 하고자 하는 이야기를 풀 수가 있는 것입니다. 그래서 저는 SNS에 저의 업무, 함께 일하는 팀원과의 시간 등 회사 생활과 관련된 게시물을 올리고, 여행 같은 사적인 내용의 게시물도 함께 업로드하고 있습니다. 이렇게 일상의 모든 것을 공유하면서 ‘나’라는 사람을 알리고 있는 것입니다. 여기에서 더 나아가 보험금 청구사례, 상담했던 내용 등 보험과 관련된 내용도 간략하게 담아서 게시물을 업로드하고 있습니다. 자연스럽게 저의 게시물을 보는 분들에게 노출시키는 것입니다. ‘나’를 어떻게 홍보하면 좋을지 고민하고 있는 금융 서비스 전문가에게 SNS를 추천합니다.  

3. 다양한 정보가 존재하는 SNS에서 젊은 세대의 이목을 끄는 방법이 있으신가요? 

저와 상담을 하는 분들 중에 젊은 분들도 꽤 있으십니다. 그리고 요새 젊은 분들은 재테크에 관심이 많습니다. 그래서 이 부분에 초점을 맞춰서 내 집 마련하기, 1억 만들기, 종잣돈 마련하기와 같은 내용의 게시물을 SNS에 올리기도 합니다. 이러한 주제로 글을 업로드하면, 문의가 과연 올까에 대해 의심하시는 분들도 있을 겁니다. 하지만 생각보다 저축과 관련해서 많은 문의가 들어옵니다. 저 같은 경우에는 실제로 제가 집을 마련한 것, 일상 생활에서 사고 났을 때 어떻게 대처했는지 등과 같은 실제 사례도 많이 올리고 있습니다. 아무래도 실제로 고민하고 있는 부분들을 올리고, 이에 대한 궁금증을 해결해주는 방식으로 관련 내용을 업로드하다 보니 실제 문의까지 이어지고, 상담할 수 있는 것이라고 생각합니다. 제가 올린 게시물을 통해 문의를 받으면 고객의 고민 부분에 초점을 맞춰 관련 보험과 함께 상담하고 있고, 실제 계약까지도 이어지고 있습니다. 따라서 사람들이 관심을 가질 만한 내용, 내가 실제 경험한 이야기들을 SNS 게시물에 올리면, 이를 본 사람들에게서 문의가 오고 더 나아가 상담, 계약까지 진행할 수 있습니다. 

4. 기성 세대의 SNS 활용도는 어떠하다고 생각하십니까?  

지금 SNS를 활용하는 특정 세대가 있다고는 생각하지 않습니다. 예전에는 20-30대가 SNS를 주로 활용했었습니다. 하지만 요즘에는 40-50대뿐만 아니라 그 이상의 연령대에서도 SNS를 사용하는 분들이 많아졌습니다. 제가 만나는 고객 중에서도 실제로 SNS를 활용하시는 분들도 꽤 있고, SNS를 통해 정보를 얻는 것을 좋아하시는 분들도 계십니다. 그래서 SNS 활용의 범위가 굉장히 많이 넓어졌다고 생각하고, 이것이 또 다른 기회라고 생각합니다. 

5. 그렇다면 SNS에 부정적인 시각을 가진 클라이언트에게는 어떤 방식을 이용하십니까?  

물론 SNS에 부정적인 분들이 있기도 합니다. 하지만 저는 부정적인 생각을 가진 일부로 인해 긍정적인 생각을 가지고 계신 분들을 포기하고 싶지는 않습니다. 제가 경험하기로는 부정적인 부분이 초창기에는 있었더라도 지금은 이러한 방식으로 잘하고 있고, 잘 성장하고 있다는 것을 SNS를 통해 계속 보여주고 있어서 오히려 부정적인 분들도 긍정적인 방향으로 생각이 변하는 모습을 많이 봤습니다. 제가 나쁜 행동을 하고 있는 것이 아니기 때문입니다. 그렇기 때문에 저는 제 일상을 공유하고, 지금 활동하고 있는 것을 자연스럽게 공유하면 된다고 생각합니다. 부정적인 의견을 신경쓰면서 SNS 활용을 못하는 것 보다는 SNS를 통해 창출되는 효과들도 분명 있기 때문에 앞에서 말씀드린 부분을 부각하여 활용한다면, 굉장히 효율적인 방법이 될 것이라고 생각합니다.  

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