제품 광고에 유명인이 등장하는 것은 매우 흔한 일이다. 많은 비용을 지불하면서까지 유명인을 광고 모델로 기용하는 이유는 명백하다. 바로 유명인의 이미지와 평판을 빌리기 위해서다. 광고 모델에 대한 긍정적인 인식은 곧 브랜드와 그 상품에 대한 긍정적 인식으로 이어지기 때문이다.
금융 전문가가 제공하는 서비스 역시 마찬가지이다. 전문가라는 사람 자체에 대한 호감을 갖게 되면 해당 전문가의 금융 서비스에도 자연스레 이끌리게 된다. 다만 차이가 있다면 사람에 대해서는 '광고' 대신 '브랜딩'이라는 표현을 사용한다는 것뿐이다. 제품에 대해 광고를 하는 것이 자연스러운 일이듯이, 사람에 대한 브랜딩 역시 적극적으로 활용하지 않을 이유가 없다.
브랜딩이란?
보험연구원의 보고서에 따르면 브랜드 이미지란 “소비자가 브랜드에 대해 갖는 전체적인 인상으로 브랜드와 관련된 여러 연상들의 집합, 사람들에게 전달하는 의미”이다. 새로운 클라이언트를 유치하고자 하는 금융 전문가의 관점에서 이는 곧 ‘수많은 금융 전문가 중에서 자신의 존재를 고객에게 확실하게 각인시키는 과정’을 의미하는데, 간단하게 ‘차별화’라는 단어로 표현할 수 있다. 유주영 MDRT회원의 표현을 빌리자면 “수많은 검정 펭귄 중에서 똑같은 검정 펭귄이 되어서는 안된다”는 것이다.
브랜딩, 어떻게 하는 것일까?
유주영 MDRT회원은 "퍼스널 브랜딩은 나만의 강점을 차별화하여 눈에 띄도록 만드는 것이다. 따라서 내가 잘할 수 있는 영역을 적극적으로 소개해야 한다. 나의 강점을 살려 자기소개에 활용할 수 있는 짧은 수식어나 캐치 프레이즈를 만드는 것도 좋은 방법이다"라고 조언했다. 임경신 MDRT회원 역시 "블로그, 인스타그램, 페이스북 등 자신이 가장 잘 사용할 수 있는 도구를 활용하면 된다"며 노하우를 공유했다.
그렇다면 MDRT 회원들은 소셜미디어에 주로 어떤 콘텐츠를 발행하고 있을까? 개인 일상부터 직업 활동 사진, 유용한 정보를 소개하는 카드 뉴스까지 그 종류는 다양하다. 자신만의 가치관 또는 일상을 담은 콘텐츠를 활용한다면 인간적인 호감을 형성하는 데 도움이 될 수 있고, 금융 지식과 관련된 콘텐츠를 통해 금융 전문가로서의 면모를 부각할 수도 있다. 따라서 ‘나’라는 브랜드가 잠재 고객들에게 어떤 모습으로 비춰지기를 원하는지에 대한 충분한 고민이 선행돼야 한다.
강점을 활용한 브랜딩 예시
신웅희 MDRT회원은 보험업의 본질은 ‘고객이 가장 필요로 하는 상품을 제안하는 것’이라고 말한다. 다시 말해서 고객은 자신에게 적합한 상품을 찾아줄 수 있는 금융 전문가에 대한 수요를, 금융 전문가는 자신의 강점과 전문성을 살린 금융 서비스를 제공할 수 있는 대상에 대한 수요를 가지고 있는 것이다. 여기서 소셜 미디어를 활용한 브랜딩이 서로에 대한 수요를 이어주는 가교역할을 할 수 있다.
보다 쉽게 예를 들어보자. 최근 보험연구원의 연구에 따르면 국내 4대 가상화폐거래소의 신규 투자자 중 63.5%가 20·30대로, MZ세대의 상당수가 가상화폐나 밈(Meme) 주식에 투자하고 있는 것으로 분석됐다. 만약 자신이 가상화폐에 대한 지식을 가지고 있다면, 이러한 강점을 브랜딩 요소로 활용할 수 있다. 블로그, 링크드인 등 소셜 미디어를 일종의 포트폴리오로 삼아 적극적으로 자신의 강점을 브랜딩하고 알림으로써, 가상화폐 트렌드에 밝은 금융 전문가를 찾는 20·30대를 새로운 고객으로 유치할 수 있는 것이다.
브랜딩으로 기대할 수 있는 효과
접근성이 높고 활용이 쉬운 블로그는 많은 회원들이 사용하는 브랜딩 도구이다. 임경신 회원 역시 브랜딩에 블로그를 적극적으로 활용하고 있다. 18년동안 꾸준히 블로그를 운영한 덕분에 어느덧 파워 블로거가 되었고, 자연스레 포털 사이트에 노출되는 빈도가 높아졌다. 블로그를 통해 간접 홍보의 효과를 누릴 수 있는 것이다. 대부분의 사람들이 소셜 미디어의 콘텐츠를 소비하며 시간을 보내는 만큼 꾸준하게 브랜딩 한다면 새로운 클라이언트를 직접 찾아 나서는 것이 아닌, 고객들이 먼저 자신을 찾도록 만들 수 있다.
[안내 말씀] 더 많은 MDRT 회원들의 인사이트를 보고자 한다면 아래 링크로 들어가서 인터뷰를 확인하기 바랍니다.
아미탑 미트바카르(Amitab Mitbawkar): 온라인 브랜드를 통해 자격을 갖춘 잠재고객을 발굴하는 방법
MDRT 코리아: 클라이언트를 사로잡을 효과적 세일즈 방법
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