최병훈(Byeong Hoon Choi, MBA)은 열심히 노력한 끝에 개인 고객을 위한 상담사에서 더 나아가 기업 고객을 위한 상담사로 성장할 수 있었습니다.

어떻게 기업 컨설턴트가 될 수 있었나요?

이 분야는 제게 생소한 분야였습니다. 그렇기 때문에 첫 2년간은 이른 오전부터 시니어 기업 컨설턴트, 세무사, 노무사와 같은 전문가들과 하루에 2~3시간씩 스터디를 진행했습니다. 저는 그분들을 도우면서 기업 컨설턴트가 되기 위해 준비했습니다. 그러나 제가 기업 컨설턴트로서 부족한 점을 보완하려고 노력할수록, 개인 고객과 만날 시간이 줄어들게 되었습니다. 하지만 저는 계속 상당한 노력을 기울였고, 일주일에 세 건 정도의 판매를 성공시키는 정도의 일상을 이어 나갈 수 있었습니다. 저는 2~3개월 동안 한 주에 2~3일씩은 5~7개 사의 담당자와 만나 기업 고객을 대상으로 하는 컨설팅 경험을 쌓았습니다. 저는 지금도 스터디에 참여하고 있으며, 이를 통해 제가 가진 전문가 네트워크를 확장하고 있습니다. 그리고 좋은 관계를 유지하며 최신 트렌드와 경험을 계속 배웁니다.

기업 컨설턴트가 되려면 어떤 마음가짐이 필요한가요?

기업 컨설턴트에게 필요한 것은 용기입니다. 기업 고객은 기대치가 높은 경향이 있고, 경쟁도 치열합니다. 기업 고객과의 업무는 반복되는 업무이기에, 개인 고객과 일할 때를 위한 조언과는 약간의 차이가 있습니다. 가끔은 창의력을 발휘하거나 타사 사례를 벤치마킹해야 할 때가 있습니다. 따라서 기업을 위한 컨설팅에서는 유연성, 전문가와의 지속적인 네트워크 형성이 필요하고, 전문가의 피드백을 기반으로 이러한 네트워크를 다시 정비하고 발전시켜야 합니다.

기업 고객을 위한 조언은 개인을 위한 조언과 어떻게 다른가요?

한 가지 차이점은, 기업 고객은 항상 완벽함을 필요로 한다는 것입니다. 그러나 모든 측면에서 완벽하기는 쉽지 않습니다. 따라서 팀 단위로 업무에 접근하고, 기업 고객과 함께 업무 범위와 책임을 정의해 두어야 서로의 관계가 탄탄해지고 긍정적인 결과가 나올 수 있습니다. 우리는 주어진 시간 내에 결과물을 만들어야 합니다. 따라서 절차가 더욱 중요하며, 업무의 범위를 정의하는 것이 중요합니다. 기업 고객의 경우, 그들과 정의한 목표를 달성하기 위해 헌신하는 것이 중요합니다. 저의 강점과 약점을 파악하고, 해결책이 필요한 고객을 위한 전문가를 찾아 그들과 그 목표를 위해 노력하는 것입니다.

앞으로 기업 컨설턴트로서의 비전은 무엇인가요?

미국, 캐나다, 유럽에는 널리 알려진 유명 컨설팅 회사들이 있습니다. 제가 미국과 캐나다에서 열린 MDRT 연차총회에 참석했을 때, 저는 선진적인 금융 시장에서는 상담사들이 어떻게 진화했는지, 그리고 컨설턴트는 고객의 특수한 요구를 해결하기 위해 어떻게 성장하고 변화할 수 있는지에 대해 알게 되었습니다. 제 궁극적인 목표는 기업 컨설팅을 통해 제 고객들과 같이 성장하는 것입니다. 여기에는 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 제 역량을 강화할 수 있는 개인적인 시스템이나 구조를 마련하고, 고객이 꾸준한 이익을 얻고 가치에 중심을 둔 성장을 추구할 수 있도록 돕는 조직으로 성장하며, 그러한 고객들과 함께 계속 발전하고 싶습니다.

최병훈(Byeong Hoon Choi)은 14년 차 MDRT 회원으로, 대한민국 서울에서 활동하고 있습니다. 연락처: sharpchoi@gmail.com.