여러분의 고객들은 JD 파워(JD Power)의 제품 및 서비스 랭킹이나 굿 하우스키핑(Good Housekeeping)의 승인 마크와 같은 품질 인증에는 익숙할 것입니다. 그렇지만 그들이 MDRT 자격이 우수함을 보여주는 또 하나의 기준이라는 사실을 알고 있다고 생각하십니까?

여러분 회사의 웹사이트나 인쇄물, 사무실에 걸린 명패에서 MDRT 제휴사임을 알게 되었을 때, 그들이 여러분의 회사가 이 협회의 일원이 되기 위해 매년 상당한 수준의 실적 달성 요건을 충족하고 엄격한 윤리 강령을 준수한다는 사실을 알 수 있다고 생각하십니까? 또한, 여러분이 회원을 대상으로 리소스, 교육 기회, 집단 지성에 대한 독점적인 접근 권한을 부여하는 글로벌 네트워크에 참여하는 사람이라는 사실도 알게 될 것이라고 생각하십니까? 그들이 중요하게 생각하는 재무적 주제에 관한 최상의, 최신의 아이디어를 제공하기 위해 여러분이 이 모든 것이 뒷받침하고 있다는 것을 알고 있다고 생각하십니까?

물론, 잠재고객과 만났을 때는 대부분의 시간을 그들을 파악하고, 그들이 주로 이야기를 하게 하고 싶을 것입니다. 그러나 MDRT 회원 자격은 가장 성공적인 실적을 거둔 상담사들만 받을 수 있으며, 그들이 업계 최고의 상담사와 같이 일하고 있다는 사실을 알려 주면 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

어떻게 고객에게 MDRT를 언급할 수 있을까요?

• "MDRT는 고객의 재무 목표 달성에 도움을 주는 혁신적인 아이디어를 제공합니다. 이는 주요 회의, 스터디 그룹, 멘토링, 교육 리소스를 활용해 동료들 간의 P2P 네트워킹 기회라는 독특한 조합을 제공하는 방식으로 이뤄집니다."
• "저는 최고 수준의 업계 내 사례 연구 자료를 이용할 수 있습니다. 거기에는 제가 고객들을 도울 수 있는 방법에 대한 실제 사례가 소개되어 있습니다."
• "또, 저는 저나 제 고객이 처한 상황과 비슷한 어려운 상황을 극복하고, 성공을 거둔 다른 회원들과도 같이 일할 수 있습니다. 이 단체는 동료 상담사들과 고객들을 돕기 위한 곳입니다."
• 또, 회원들이 MDRT의 엄격한 전문적, 윤리적 기준을 준수하도록 관리되기 때문에 여러분의 잠재고객과 고객에게 그들이 최선의 이익을 거둘 수 있도록 활동할 것이라는 점을 알려주세요.
• 그들에게 협회가 고객, 사업, 삶의 성장을 위한 힘을 주며, 고객을 위해서 항상 성장하고 최선을 다할 여지가 존재한다는 점을 이야기합니다.
• MDRT 행사에서는 회원들이 최고의 상담사이자 자신이 될 수 있는 가장 나은 사람으로 거듭날 수 있도록 지도하고, 에너지를 주는 강연자가 참여합니다. 그리고 회원들에게 MDRT 재단에 시간과 자원을 자발적으로 기부할 것을 권장하며 지역 사회로의 환원을 권하고 있습니다.

미디어 인터뷰

소셜 미디어 네트워킹과 언론 관계 형성 등의 활동으로 전문가로 인정받게 되면, 지역 뉴스 매체에서 여러분에게 인터뷰를 요청하는 전화를 할 수도 있습니다. MDRT와의 제휴 사실을 여러분의 미디어 인터뷰에서 언급하면, 여러분의 신뢰성과 전문성을 더욱 높일 수 있습니다. 언론의 요청에 응하기 전, 해당 인터뷰의 주도권은 여러분에게 있다는 것을 명심해야 합니다. 인터뷰를 하는 목적은 기자가 아닌 표적 청중에 도달하는 것으로, 단순히 기자가 하는 질문에 답하는 것이 아니라 메시지를 전하고 여러분의 이야기를 전하는 것이 목표입니다.

인터뷰 시작 전에 MDRT 윤리강령을 검토하여 여러분이 메시지를 전달하고 MDRT가 여러분의 기업에 끼치는 영향에 대한 효과 있는 설명을 위한 도움을 받으세요. 예를 들면, "저는 MDRT 윤리 강령을 준수해 더 강력한 고객 신뢰를 얻고, 고객과 장기적인 관계를 구축할 수 있었습니다."라고 이야기할 수 있습니다.

MDRT 연구를 활용해 특정한 통계치가 여러분의 기업에 어딴 작용을 하고 어떤 영향을 미치고 있는지에 대해 고객과 미디어에 이야기할 수 있습니다. 소비자 지출에 대한 인터뷰를 한다고 가정해 보면, 여러분은 MDRT를 언급하며 "최근 MDRT 조사에 따르면, 재택 피부양자가 있는 소비자 중 74%가 경기 침체기에는 외식 횟수를 줄일 수 있다고 합니다. 이는 제 고객 중 많은 사람에게도 해당되며, 이제 우리는 경기 침체 가능성 대비를 위해 고객의 예산을 수정하기 시작했습니다."

MDRT가 여러분의 주요 사업 전략을 세워주거나, 여러분이 발전하도록 도와줬던 기억을 상기할 수도 있습니다. "MDRT 스터디 그룹과 세션을 진행하던 중, 한 회원이 매우 공감되는 말을 했습니다."라든지, "MDRT 행사에 참석했을 당시, 한 강연자가 지역 사회에서 강력한 입지를 확보하고 있어서 자신은 신규 고객을 확보하는 데 전혀 문제가 없었다는 이야기를 했습니다."와 같은 말로 여러분의 직업적인 성장을 드러낼 수 있습니다.

지역 매체이든 여러분의 고객이 소속된 전문 분야와 관련된 것이든, 관련 미디어에서 인용하는 사람이 된다는 것은 전문가로서의 평판과 여러분의 소셜 미디어 프로필을 형성에 좋은 방법입니다. 따라서 여러분이 한 이야기가 기사나 뉴스 동영상에 소개되면, 여러분의 소셜 미디어에 공유한 후 MDRT를 태그하세요.

카르멘 웡(Carmen Wong)은 MDRT의 미디어 관계 전문가입니다. MDRT PR 가이드 전문을 받아보고 싶으신 경우, 다음 주소로 연락해 주시길 바랍니다. cwong@mdrt.org.