디아 에카 위디안티(Dyah Eka Widyanti)는 15년 동안 은행원으로 일했습니다. 그의 마지막 역할은 자금 조달 담당이었습니다. 당시 은행을 퇴사하고 보험 업계로 옮긴 예전 동료가 그를 재무서비스 상담사가 되는 법에 대한 프레젠테이션을 듣도록 초대했습니다.

"당시 제 상황에서 향후 5년 내에 원하는 바를 달성할 수 있을지 궁금했습니다. 그리고 저는 은행원에서 보험 업계로 옮긴 것이 제가 재정의 자유와 더 많은 시간, 더 많은 유산 소득을 가장 빠르게 얻기 위한 길이었다고 생각합니다."

이 인도네시아 자카르타의 16년 차 MDRT 회원은 보험 영업이 숭고한 직업이라고 생각하며, 샤리아 보험 상품을 제공하는 것에 초점을 맞췄습니다.

그는 "재정적 안전, 가족 유산, 유산 소득 구축을 위한 보험 보장을 제공합니다. 이를 통해 인도네시아에 있는 모든 가구에 영향을 끼치고 싶었습니다."라고 말했습니다. "보험은 사랑과 책임입니다. 인도네시아에서는 보험이 없는 가족인 경우, 자녀와 배우자가 유족으로 남게 되거나, 가족 중 한 명이 중병을 앓을 때 심각한 질병을 앓을 때 힘든 시간을 보내게 됩니다."

초기에 위디안티는 고객이 원하는 것을 최우선으로 생각해야 한다는 일반적인 생각에 맞춰 자신이 한 가지 종류의 상품만을 제공하는 것에만 사로잡힌 상담사로 인식될지도 모른다는 점을 우려했습니다. 하지만 위디안티는 이러한 불안을 극복했습니다. 그리고 샤리아 보험을 잠재고객에게 소개하며 자신감을 얻었습니다. 그는 샤리아 보험을 보험 가입자들이 자신과 가족을 보호하는 한편 수천 명이 넘는 참여자들을 도울 수 있는 길로서 소개했습니다. 그는 500명이 넘는 고객을 보유하고 있으며, 거두는 매출액의 90%에 샤리아 보험 상품이 관련되어 있습니다.

샤리아 보험이란?

샤리아 보험은 순수함, 확실성, 상호지원이라는 이슬람교의 원칙에 기반하고 있습니다. 전통적인 보험은 보험에 가입한 사람에게서 보험사로 리스크를 옮기는 역할을 합니다. 그러나 샤리아 보험에 가입한 사람들은 아랍어로 기부, 선물, 기여를 의미하는 '타바루(tabarru)'를 줍니다. 타바루를 주는 쪽은 대가나 보상을 받는 것을 기대하지 않고 좋은 일을 하겠다는 목적을 갖고 있습니다. 타바루는 타카풀(takaful)이라는 기금으로 기부됩니다. 이 기금은 이익 창출에 사용되지 않으며, 질병, 장애, 사고나 사망 발생 시 다른 참여자에게 보상을 제공하기 위해 쓰입니다. 참여자들은 이 기금을 공동 소유하며, 보험 회사는 수수료를 부과하며 샤리아를 감독하는 이사회의 지도에 맞춰 기금을 관리합니다.

위디안티는 자신의 고객 중 일부는 이슬람교를 믿지 않거나 이슬람교에 대해 잘 모르지만, 그들이 샤리아 보험에 가입하면 자신을 보호하는 것 외에도 종교, 민족, 국적, 지위와 무관하게 더 광범위한 사회를 돕는 개념을 이용할 수 있다는 것을 이끌린다고 말합니다. 샤리아 보험의 상호지원 원칙은 전통적인 보험 상품에 회의감을 갖고 있는 고객에게도 매력적으로 보입니다.

위디안티는 "일반적으로 사람들이 자선을 한다는 것은, 재정적으로 어려운 상황인 친구나 가족 한두 명을 직접 돕는 것을 말합니다. 그러나 샤리아 보험을 이용하면 잠재적으로 수십만 명, 심지어 수백만 명의 참여자가 위험에 처하거나 재난을 겪게 되었을 때 도울 수 있게 됩니다."라고 말했습니다. "비이슬람 교도 고객들이 샤리아 보험에 가입해야 할 이유를 물어보면, 저는 그 보험이 이슬람교 교인만을 위한 것은 아니라고 설명해 줍니다. 모든 종교가 서로를 돕는 것을 가르치고 있기 때문입니다."

업무 사례

샤리아 보험은 상호성이라는 이슬람 원칙을 충족할 뿐 아니라, 미래에 대비하라는 권하는 꾸란에도 부합합니다. 위디안티는 재보험사를 통해서 많은 지급액이 처리되더라도, 자사 상품이 청구금을 즉각적으로 지불하겠다고 약속한 것을 강조합니다. 고객 중 한 명이 2021년에 대장암으로 사망했는데, 한 달 후 940,000달러 이상의 생명보험 청구금이 정산되었습니다. 동일한 고객은 전에 각 10년 이상 가입한 4개의 중대질병보험 상품으로 보험금을 2회 청구한 바 있었습니다. 첫 번째 청구는 혈관이 막히는 것을 완화하기 위한 심장 스텐트 삽입을 위한 것이었으며, 두 번째 청구는 그로부터 3년 후 암 진단으로 인한 것이었습니다. 두 건의 청구를 통해 총 약 275,000달러가 신청 후 2주 이내에 지급되었습니다.

위디안티는 샤리아 보험 상품이 혁신되고 재무적 보호에 대해 대중들이 더 관심을 가지게 되면서 앞으로 샤리아 보험이 한층 더 대중화될 수도 있다고 믿습니다. 이러한 상품은 투명성이라는 원칙을 지키고 고리대금으로부터의 보호라는 샤리아 원칙을 매력적이라고 느낀 사람들의 지지를 받게 될 수도 있습니다.

"저는 항상 긍정적이면서도 쉽사리 포기하지 않으며, 계속 배우고, 승자라는 마음가짐을 유지하며, 안주하지 않습니다. 그리고 고객에게 진심을 다해 서비스를 제공한다는 마음가짐을 갖고 있습니다. 이런 마음가짐과 샤리아 보험 영업에 집중한 결과, 많은 계약을 성사시킬 수 있었습니다."라고 위디안티는 말했습니다.

리아 유니카 파멜라(Lia Eunika Pamela)는 아시아 태평양 지역에서 MDRT의 콘텐츠 개발을 지원하는 Team Lewis에 기고하고 있습니다. 연락처: mdrteditorial@teamlewis.com

연락처

디아 위디안티(Dyah Widyanti) dyahekawidyanti@gmail.com