저 와 존 부부는 30년 넘은 친구들이었습니다. 그 부부가 제 고객이 되기 15년 전부터 알고 지냈기 때문에, 존이 전립선 암 진단을 받았을 때 부부는 저에게 도움을 청했습니다. 병원을 나서자마자 저를 찾아온 그 부부는 존이 일주일 내에 수술을 받아야 한다고 말했습니다. 존의 가족이 자금 부족을 겪지 않도록 보장하는 것은 상담사로서 제 임무였지만, 최선을 다해 그 가족을 돕는 것 역시 친구로서 제 역할이었습니다.

저는 몇 해 전에 존과 같은 건강 문제로 두려움에 떨며 수술을 받았던 제 사업 파트너에게 연락을 했습니다. 존 부부가 그와 이야기를 나눠본다면 저의 파트너처럼 이 시련을 극복해 나갈 수 있으리라 믿었습니다. 대화를 통해 여유를 찾아가는 존 부부를 보면서, 긴급 자금도 중요하지만 그런 기회도 정말 효과적이었다고 생각했습니다. 이와 동시에 저는 존 부부에게서 받은 의료 기록을 바탕으로 보험금을 신청하였고, 보험사는 그 부부가 제 사무실을 떠나기도 전에 신청을 승인해 주었습니다. 승인까지 몇 개월을 기다리는 대신, 존이 수술을 끝낸 후 며칠 이내로 600,000달러를 수표로 전해줄 수 있었습니다.

우리는 십여 년 동안 존의 모든 보험을 관리해왔는데, 이 일을 계기로 생애 전반에 걸친 재무설계도 담당하게 되었습니다.

존과 그의 가족 앞에 험난한 여정이 있었지만 다행히 보험금을 받을 수 있었습니다. 그는 수술을 받고 완전히 회복되었습니다. 그는 12개월 후에 보험을 환매하였고 사망보장까지 추가했습니다. 현재 그의 영구 장애보험과 생명보험의 보장금액은 2백만 달러 이상입니다. 이 이야기는 외상보험의 가장 좋은 예입니다. 보험을 통해 무거운 재정적 부담을 내려 놓을 수 있었기 때문입니다. 존과 그의 가족은 신속하게 처리된 보험금 청구와 지급 과정에 놀랐으며, 덕분에 그 중 3명은 저의 고객이 되었습니다. 저는 생명보험의 강력한 효과를 실제로 볼 수 있었기 때문에, 이 일로 큰 보람을 느꼈고, 저의 팀원들 역시 큰 감동을 받았습니다.

캐빈 오웬(Kevin Owen), 36년 차 MDRT 회원, 호주 뉴사우스웨일즈 비벌리힐즈연락처: ksowen@sovfin.com.au

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