VOCÊ TEM UM MASCOTE?
Há quatro anos, Brian Haney, CFS, CLTC, estava pensando sobre como foi definida a marca da sua empresa (fundada com seu pai e que tem seu irmão mais novo como sócio). Essa família de criadores de cães decidiu que um logotipo com um buldogue ajudaria a comunicar aos clientes o que eles fazem e por que fazem.
“Os buldogues são extremamente fiéis, muito atenciosos e cuidadosos" – disse o membro da MDRT há 10 anos, de Silver Spring, Maryland. “O símbolo gera uma conversa sobre por que ele representa nossa marca e oportunidades de aproveitar o recurso em alguns materiais impressos e na nossa declaração exclusiva de capacitação".
Ele também reflete os esforços de Haney para dar distinção à empresa (cujos clientes são principalmente famílias ricas do mercado de capitais) no espaço digital. Quando ele abriu sua firma independente, depois de atuar por cinco anos em bancos, ele reconheceu a importância de estabelecer uma presença digital que não dependa de uma grande empresa, para que, assim, os clientes adotem o consultor, não apenas a empresa.
Isto significa um site com projeto independente na internet, e não um conectado a uma grande empresa de consultoria. Para Haney, isto se estende também ao uso de microssites para atingir mercados específicos. Assim, ele adquiriu diversos domínios (incluindo protectmyexec.com, association401kbuilder.com e pleasehelpmeretire.com) que sua equipe está desenvolvendo para formar uma grande “rede” digital para capturar mais oportunidades. Esses sites, cujo objetivo é se tornarem SEOs amigáveis e se desenvolverem com o público-alvo em mente, têm lançamento previsto para o início de 2020.
Mas esses não são os únicos métodos que Haney usa para aproveitar a tecnologia para se conectar aos clientes. Ele tem bastante sucesso com podcasts e vídeos também.
Boa parte dos resultados dessa iniciativa é o aprimoramento da especialização em áreas específicas e a visibilidade da marca nos mercados primários em que atuamos.
Podcasts
Haney publica novos episódios do seu podcast "That’s My Financial Guy", a cada duas ou três semanas, para aumentar seu status como especialista em suas áreas de atuação. Lançados em 2019, os episódios abrangem temas como financiamento para o nível superior e difusão de sua visão financeira. Os episódios geralmente têm de 27 a 45 minutos e o objetivo é ter um tempo equivalente ao tempo de deslocamento das pessoas entre sua casa e o escritório.
No podcast, Haney entrevista uma série de profissionais da área financeira e líderes conhecidos do setor. Essa abordagem aperfeiçoa soas parcerias comerciais e permite a formação de um público mais amplo, que poderá então se conectar, se quiser.
O podcast tem o objetivo de mostrar aos clientes e clientes em potencial que ele não fala apenas de mercado, mas também de um especialista que está à disposição e disposto a conversar.
Além disto, Haney utiliza transcrições do podcast artigos técnicos. Ele publica esse material em várias plataformas de redes sociais, nas quais ele se identifica não apenas como profissional da área financeira, mas também como autor do podcast, palestrante e outras funções.
Como ele faz tudo isso? Felizmente, um amigo de Haney já tinha o próprio podcast há anos, e foi contratado para administrar a produção de Haney. “Encontre os parceiros certos, que farão o que você não pode fazer" – disse ele. “Eu faria tudo se tivesse de fazer por conta própria. Mas isto não faria sentido do ponto de vista financeiro".
Videos
Utilizando o aplicativo Swish, Haney adicionou sua marca a vídeos de curta duração, gravados profissionalmente, que correspondem à sua estratégia de comunicação e expandem a identidade de sua marca. Por exemplo, ele pode ajudar a promover seu podcast como “uma enterrada certeira”, ao mesmo tempo mostrando um jogador de basquete enterrando a bola.
Seguindo em frente, ele planeja produzir mais vídeos independentes para criar sua própria videoteca. Atualmente, os clientes podem assinar o canal de vídeos educacionais, que também oferece webinars.
Os benefícios
Às vezes essas iniciativas geram indicações de contatos ou novos clientes que ficam conhecendo a produção digital de Haney. Já pediram a ele que programasse workshops de planejamento de sucessão, devido às associações que viram em seus vídeos.
Mas Haney ressalta que os benefícios dessa tecnologia não podem ser sempre tão concretos.
“Nem tudo que você faz necessariamente gera algum tipo de negócio diretamente” – disse Haney. “Boa parte dos resultados dessa iniciativa é o aprimoramento da especialização em áreas específicas e a visibilidade da marca nos mercados primários em que atuamos. Então, quando as pessoas pensam em XYZ, elas pensam em nós, porque viram ou ouviram alguma coisa a respeito".
Os três mandamentos da tecnologia
Se você pretende criar e compartilhar conteúdo digital próprio (seja via podcast, vídeos, boletins informativos ou outros meios), Haney sugere que observe os seguintes princípios:
- Honre sua marca. A consideração mais importante, segundo Haney, é a proposta de valor da sua marca. O material que você cria deve promover essa identidade e sua missão.
- Considere seu público-alvo. Certifique-se de que as pessoas que vão assistir ao seu conteúdo se enquadram no tipo de público que você quer abordar, e que você está passando sua mensagem no formato que tem a maior probabilidade de gerar conexões com essas pessoas.
- A qualidade é mais importante que a quantidade. O simples fato de algo existir não significa que esteja cumprindo seu objetivo. A pergunta mais crítica que Haney fez a si mesmo não foi "Por que não fazemos um podcast"? mas sim "Como podemos desenvolver um podcast que as pessoas queiram assistir"?
Contato: Brian Haney bhaney@thehaneycompany.com
