ประมาณสามปีก่อน คุณพ่อของเพื่อนนักเรียนของผมคนหนึ่งมีอาการเจ็บหน้าอกอย่างรุนแรง เขาเป็นโรคกล้ามเนื้อหัวใจตายเฉียบพลันที่อาจเสียชีวิตได้ในทันที หากเขาไม่ได้ความคุ้มครองจากกรมธรรม์ประกันชีวิตที่เราเสนอ

ก่อนที่จะมีอาการหัวใจวาย ผมประกันคุณพ่อของเพื่อนผมด้วยความคุ้มครองโรคร้ายแรง เรายังพูดคุยกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์พิเศษที่เรามีที่ให้ผลประโยชน์ทางการแพทย์ในกรมธรรม์ประกันชีวิต ซึ่งให้การดูแลการผ่าตัดใหญ่ การรักษาฉุกเฉิน หรือการวินิจฉัยในโรงพยาบาล เพื่อนของผมยืนกรานไม่เห็นด้วยกับประกันนี้ และทำทุกอย่างเพื่อไม่ให้คุณพ่อของเขาทำประกันพิเศษนี้ แม้ว่าจะสงวนท่าที แต่คุณพ่อของเขาทำประกันเพิ่มเติมในท้ายที่สุด

หลังจากมีอาการหัวใจวายไม่นาน คุณพ่อต้องไปอยู่ในสถานพักฟื้น ต้องขอบคุณที่ความคุ้มครองการดูแลเหตุฉุกเฉินที่จ่ายค่าสถานพักฟื้นเอกชนให้ ในจุดนั้นส่วนที่เป็นการผ่าตัดของกรมธรรม์ทำงาน ซึ่งรวมถึงการวินิจฉัยในโรงพยาบาล เขาต้องถ่ายภาพรังสีหลอดเลือด และหลังจากหัตถการนั้นทันที เขาต้องทำการขยายหลอดเลือดหัวใจ ซึ่งทั้งสองอย่างได้รับความคุ้มครองจากกรมธรรม์

หากเขาไม่ได้ทำประกันกับเราไว้ เขาคงเข้าถึงการดูแลทางการแพทย์ที่ทำให้เขามีชีวิตต่อไปไม่ได้ การไม่มีเงินสำหรับสถานพักฟื้นเอกชน อาจทำให้เขาต้องรออย่างไม่มีกำหนดสำหรับที่ในโรงพยาบาลรัฐ และไม่มีอะไรการันตีได้ว่าจะได้รับระดับความเชี่ยวชาญที่มากพอจะจัดการกับอาการหัวใจวาย

กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าบางครั้งเราแนะนำลูกค้า แต่เราไม่ทราบจริง ๆ ว่าจะส่งผลอย่างไร เรามักจะมองข้ามเรื่องนี้ เพราะเราพบปะผู้คนมากมายในสายงานของเรา แต่กรณีนี้อยู่กับผมหลายปี ในความคิดของผม หากไม่มีความคุ้มครองนั้น ผมเชื่อว่าเขาคงเสียชีวิตไปแล้ว ไม่ใช่เรื่องของเบี้ยประกันที่มาก แต่เป็นเรื่องของการสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ให้กับชีวิตของทุกคนในครอบครัว

หลังจากเขาดีขึ้น เขาโทรหาผม ร้องไห้ด้วยความรู้สึกดีใจตอนที่พูดว่า “ผมรู้สึกลังเลตอนทำประกันนี้ แต่เพราะผมทำไว้ ผมจึงยังมีชีวิตอยู่ในวันนี้ ผมได้อยู่กับภรรยาและลูก ๆ และแม้แต่หลานของผม”

บุคคลท่านนี้ยังคงเป็นเพื่อนที่ดีจนถึงวันนี้ ภรรยาของเขาดูแลบ้านสำหรับเด็กที่มีปัญหา บางคนเคยถูกทำร้ายและบางคนเคยเห็นอาชญากรรม และบ้านคือที่หลบภัย ในช่วงวันหยุดคริสมาสต์ เราทำงานการกุศลมากมายกับองค์กรนี้ การยังคงติดต่อกับครอบครัวนี้ทำให้รู้สึกดีมากจริง ๆ

Saad Baksh เป็นสมาชิก MDRT 16 ปี จากมาราเบลลา ตรินิแดดและโตเบโก ติดต่อเขาได้ที่ saadanthonybaksh@gmail.com.