Tạo dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội là một việc hết sức quan trọng và cần thiết đối với sự thành công của mỗi chúng ta trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay. Thương hiệu cá nhân nói đơn giản chính là câu trả lời cho câu hỏi “Bạn là ai?” trong mắt người khác bao gồm ngoại hình, tính cách, nghề nghiệp, thái độ sống và những giá trị mà người đó đóng góp cho xã hội…. 

Trong lĩnh vực bảo hiểm, việc xây dựng thương hiệu cá nhân lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết do đặc thù bảo hiểm là sản phẩm vô hình và phần lớn khách hàng quyết định tham gia bảo hiểm hay không phụ thuộc nhiều vào tư vấn viên. Vì vậy, các tư vấn viên phải thể hiện được mình là người đáng tin cậy, có tâm, có tầm và mang đúng giá trị thực sự của bảo hiểm đến khách hàng.  

Nguyên tắc quan trọng nhất của xây dựng thương hiệu cá nhân là giá trị thật.  

Trong xây dựng thương hiệu cá nhân, phong cách riêng rất quan trọng. Phong cách riêng chỉ hình thành hoặc thu hút người khác khi nó thể hiện con người thật của bạn.  

Lương Thị Hiền (Luong Thi Hien), MDRT trẻ tuổi đến từ Hà Nội, khẳng định “xây dựng thương hiệu không phải là thể hiện hình ảnh tôi là tư vấn viên bảo hiểm, mà phải thực sự là người có ảnh hưởng trên lĩnh vực mình làm việc”. Hiền đã chọn facebook để tạo dựng thương hiệu cá nhân và nhấn mạnh đây là cơ hội kết nối rất tốt bởi tỷ lệ người dùng facebook ở Việt Nam hiện đã lên đến hơn chục triệu người. 

Trước khi trở thành tư vấn viên chính thức, Hiền bỏ ra hai tháng để chăm sóc facebook của mình, mở phễu lên 2500 bạn bè, tăng tương tác cũng như kết nối với khách hàng thông qua những chia sẻ về bản thân, về giá trị cá nhân (chị là người thế nào, sở thích cá nhân, tôn chỉ sống, triết lý kinh doanh, tư duy cuộc sống ra sao). Sau đó, Hiền dần chia sẻ thêm những giá trị, tôn chỉ của công ty, hành trình chị bắt đầu và đam mê công việc bảo hiểm ra sao, vô hình Hiền đang tăng uy tín cá nhân của mình, Hiền đang sale một cách gián tiếp tình yêu của mình với công ty, chia sẻ thêm những dịch vụ chị muốn hướng đến cho khách hàng, quá khứ của Hiền như thế nào, có đủ uy tín để đồng hành và hỗ trợ lâu dài với khách hàng hay không? 

Hiền lên kế hoạch rõ ràng và định vị mình muốn trở thành một tư vấn viên như thế nào, từ đó đều đặn hàng tuần đăng những bài chia sẻ từng khía cạnh mình đã vạch ra. Xác định tập khách hàng riêng của mình là khách hàng độc thân và trẻ tuổi như mình, Hiền tập trung tìm ra điểm khách hàng cần và dựa vào đó để chia sẻ trên facebook những câu chuyện đồng điệu, chạm được đến đối tượng khách hàng của chị. 

Thương hiệu cá nhân chính là tổng hòa những gì độc đáo nhất về kỹ năng và kinh nghiệm đã làm nên con người bạn. Thương hiệu cá nhân không thể xây dựng trong ngày một ngày hai mà nó đòi hỏi sự nỗ lực liên tục và sự kết hợp đúng đắn của các chiến thuật. Từ việc yêu nghề và thấu hiểu giá trị bản thân, cộng với nghiên cứu sâu về đối tượng mục tiêu, thị trường tiếp cận, sẽ giúp xác định được con đường xây dựng thương hiệu đúng đắn, độc đáo và trở nên khác biệt trên các nền tảng mạng xã hội. Một thương hiệu cá nhân hiệu quả sẽ khiến bạn nổi bật và tự tin. Mỗi cá nhân đều có thể được coi như là một thương hiệu độc nhất. 

Xây dựng hình ảnh uy tín để tiếp tục trao giá trị cho cộng đồng khách hàng hiện tại đồng thời thu hút và phát triển tệp khách hàng mới. 

Đều là những MDRT trẻ tuổi, cả Châu Tấn Phát (Tan Phat Chau) từ TP.HCM và Lương Thị Hiền từ Hà Nội đều khẳng định uy tín và chuyên nghiệp là 2 yếu tố hàng đầu quyết định sự thành công của bản thân. Cả 2 đều cho rằng việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội đã mang lại phễu khách hàng online cho họ và xem đây là cơ hội để phát triển công việc. 

Thông qua những bài viết trên facebook, Hiền thiết lập cho mình thương hiệu cá nhân là một tư vấn viên hăng say trong công việc, luôn tìm tòi học hỏi và tận tâm chăm sóc khách hàng. Hiền không post bài từng sản phẩm của mình lên trang cá nhân mà bán hàng một cách gián tiếp bằng cách chia sẻ những giá trị từ cá nhân, công việc và cuộc sống. “Khi mình ngủ, mạng xã hội của mình vẫn hoạt động, khi mình đang tư vấn cho khách hàng, mạng xã hội của mình cũng vẫn đang hoạt động, tức là khách hàng khác họ vẫn đang nhìn vào facebook của mình và cửa hàng của mình vẫn đang được trưng bày, như một showroom, đấy là cách mình đang tận dụng mạng xã hội để hỗ trợ cho công việc của mình, đó là nơi mình có thể show giá trị bản thân.”, Hiền nhấn mạnh. 

Cũng sử dụng facebook để xây dựng hình ảnh uy tín, nhưng Phát ít chọn đăng bài viết mà chọn đăng stories để quan sát được ai đang xem và quan tâm nhiều, ai là người đang phản hồi cho mình. “Từ câu chuyện mình viết, ai muốn trao đổi thêm thì những comment của họ sẽ được gửi thẳng đến mình để tiếp tục câu chuyện, điều đó giúp tương tác kịp thời”, Phát chia sẻ. Đánh giá được xu thế hiện nay mọi người không thích đọc hoặc xem dài, Phát chọn cho mình những bài viết hoặc những câu chuyện ngắn gọn, súc tích và đúng trọng tâm. “Xu thế thay đổi buộc những người làm nội dung phải thay đổi để bắt kịp với khách hàng” Phát nhấn mạnh. 

Hiền và Phát đồng quan điểm rằng hiện nay tại Việt Nam tỷ lệ khách hàng chủ động tìm đến bảo hiểm vẫn chưa cao, rất ít người nghĩ đến dự phòng rủi ro, các tư vấn viên cần chủ động kết nối online thông qua những chia sẻ của họ trên facebook lẫn kết nối offline qua những buổi gặp mặt để có thêm cơ hội mở rộng đối tượng khách hàng.  

Chỉ khi bạn biết mình muốn gì và hy vọng trở thành ai thì mới có thể tìm ra con đường đúng đắn cho mình. Công cuộc xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội là một con đường dài và cần nhiều công sức, chỉ khi bạn thực sự đam mê và nỗ lực với những gì bạn theo đuổi thì mới gặt hái được nhiều quả ngọt và có sự thành công bền vững. 

Contact: MDRTeditorial@teamlewis.com