Theo định nghĩa của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), “Sức khỏe tinh thần là một trạng thái khỏe mạnh mà trong đó, mỗi cá nhân nhận biết được khả năng của bản thân, có thể ứng phó với sự căng thẳng thông thường, làm việc hiệu quả và có sự đóng góp cho cộng đồng.”  

Người có sức khỏe tinh thần tốt là người có tinh thần khỏe mạnh, luôn tích cực trong suy nghĩ, biết cách kiểm soát hành vi và cảm xúc. Điều này vô cùng quan trọng với mỗi cá nhân trong tất cả mọi lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực bảo hiểm. 

Vì sao các tư vấn viên bảo hiểm cần đặc biệt quan tâm đến việc chăm sóc sức khoẻ tinh thần? 

Nghề tư vấn tài chính bảo hiểm được ví như là “nghề kinh doanh những lời từ chối”, hầu hết các tư vấn viên đều phải trải qua giai đoạn hụt hẫng, tủi thân và tụt cảm xúc khi phải đối mặt thường xuyên với những lời từ chối thậm chí phản bác từ khách hàng, ngoài năng lực chuyên môn, nếu không có sức khoẻ tinh thần tốt, họ sẽ không thể vững bước vượt qua những trở ngại này.  

Ngoài ra, để đạt được niềm tin của khách hàng trong việc bảo vệ và chăm sóc sức khoẻ, vững vàng vượt qua những không may trong cuộc sống, nhân viên tư vấn bảo hiểm phải thông qua sự nỗ lực của bản thân để giữ vững tinh thần cho chính mình cũng như tiếp thêm sức mạnh cho khách hàng. 

Và rõ ràng rằng sức mạnh tinh thần không thể tự nhiên mà có, chúng ta đều phải trải qua sự tôi luyện để kiểm soát tốt mọi việc dù ở bất cứ tâm trạng nào.  

Vậy làm thế nào để nâng cao sức khỏe tinh thần?  

Chị Đặng Thị Thuỳ Dung, MDRT từ TP. Hồ Chí Minh, chia sẻ rằng niềm đam mê và tình yêu nghề đã giúp chị vượt qua tất cả. 20 năm trong nghề bảo hiểm giúp chị cảm nhận rõ ý nghĩa công việc mình đang làm và nhìn thấy nhiều khách hàng của chị đã vượt qua được chặng đường khó khăn của họ nhờ có bảo hiểm. Những lúc mất năng lượng nhất, chị sẽ nghĩ lại chặng đường mình đã đi qua, những mối quan hệ tốt đẹp, sự yêu thương của đối tác và khách hàng. “Cho đi và nhận lại giúp chúng ta cảm nhận được ý nghĩa của cuộc sống này nhiều hơn, biết được giá trị của sức mạnh yêu thương, nhờ đó dần nâng cao sức khỏe tinh thần cho bản thân”, chị Dung nhấn mạnh. 

Tự chăm sóc bản thân thật tốt cũng là cách chị Dung chọn để chăm sóc sức khỏe tinh thần. Chị có nguyên tắc sống rất chuẩn mực, thức dậy vào 5 giờ sáng, 5 giờ 30 – 6 giờ 30 tập thể dục, sau đó nấu ăn, đúng 8 giờ chị bắt đầu công việc, chị luôn có kế hoạch và sẽ tập trung tối đa để hoàn thành kế hoạch đặt ra. 

Theo chị Dung, mỗi người sẽ có cách riêng để điều tiết cảm xúc và vực lại tinh thần. Những khi tâm trạng chán nản chị cho phép bản thân nghỉ ngơi, đi ăn uống và mua sắm cùng bạn bè, đi du lịch… và chị sẽ mạnh mẽ bước tiếp chặng đường của mình khi thời gian nghỉ ngơi kết thúc. Chị tâm niệm rằng mình làm trong ngành bảo hiểm mà không giữ được tinh thần thì làm sao giúp được khách hàng và truyền lửa cho đội nhóm. Khi mình không có năng lượng thì gặp khách hàng sẽ không có hiệu quả, mình không đủ tinh thần vững chãi thì không thể thuyết phục để khách hàng tin tưởng.  

“Trong cuộc sống sẽ có những khoảnh khắc chúng ta phải đối mặt cùng lúc với nhiều vấn đề, và tất cả dường như quá sức đối với chúng ta. Lúc đó, chúng ta nên dừng lại một chút và làm bất cứ điều gì chúng ta cảm thấy thoải mái cho đến khi tâm trạng ổn định trở lại. Sức mạnh của Dung được tạo ra từ chính tinh thần luôn tiến về phía trước cùng tình yêu dành cho gia đình, cho khách hàng và đội nhóm của mình tại công ty.”, chị Dung chia sẻ. 

Chị Nguyễn Thị Ngọc Thuỷ, MDRT 9 năm từ Đồng Tháp, lại cho rằng biết cân bằng cảm xúc, loại bỏ những tiêu cực sẽ giúp người tư vấn viên giữ vững tinh thần và nhanh chóng vượt qua khó khăn. Chị tự nhận có những lúc rơi vào cảm giác hoang mang tự ti và nản chí vì bị khách hàng từ chối thẳng thừng hoặc lơ đi với sự chào hỏi của mình. Lúc đó chị tự cân bằng cảm xúc của mình bằng những điều tích cực, nghĩ đến những điều ý nghĩa mình đã mang đến với cộng đồng, bạn bè và khách hàng.  

Chị nghiêm túc luyện tập và giữ cho mình những thói quen tốt trong sinh hoạt hàng ngày, đặc biệt chị luôn sử dụng ngôn từ mang tính tích cực. Ví dụ thay vì nói “tôi không muốn nghèo khổ”, chị sẽ nói “tôi muốn giàu có”. “Chúng ta nên bỏ qua các từ ngữ tiêu cực vì ít nhiều có thể ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng ta”, chị nhấn mạnh.  

Sức khỏe tinh thần là khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân con người theo hướng tích cực, lạc quan. Chỉ khi tinh thần đủ mạnh mẽ thì chúng ta mới có thể dễ dàng vượt qua những thách thức trong công việc cũng như cuộc sống.  

Contact: MDRTeditorial@teamlewis.com