Làm mới thương hiệu cá nhân không chỉ liên quan đến việc thay đổi hình ảnh mà còn bao gồm cách tư vấn viên tài chính tương tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đem lại giá trị và tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng. 

“Làm mới thương hiệu cá nhân là điều chúng ta cần phải làm, đặc biệt là khi chuyên môn và kinh nghiệm làm việc của chúng ta đã thay đổi hoặc được ‘nâng cấp’ theo thời gian”, MDRT Huỳnh Ngọc Trân từ TP.HCM chia sẻ. 

Chị cho rằng không có thời điểm cụ thể cho việc tái tạo thương hiệu, điều này phụ thuộc vào quá trình phát triển cá nhân, phản ánh sự tiến triển và trau dồi liên tục của bản thân. 

Khi mới bắt đầu vào ngành, Trân tập trung thể hiện mình là người biết đặt câu hỏi, luôn lắng nghe và giải thích mọi điều khách hàng thắc mắc. Tuy nhiên, với thời gian và kinh nghiệm, chị phát triển bản thân trở thành một chuyên gia có nhiều nghiệp vụ khác nhau trong lĩnh vực bảo hiểm, Trân thể hiện mình là người có kiến thức chuyên môn vững chắc, nắm vững quy trình thẩm định và bồi thường. Trân xác định rõ thương hiệu cá nhân của chị sẽ luôn được làm mới và phát triển theo những bài học, trải nghiệm và những kinh nghiệm đúc kết theo thời gian.  

Chị quan niệm rằng làm mới thương hiệu cá nhân đòi hỏi sự không ngừng quan sát và học hỏi. Mỗi trải nghiệm mới là cơ hội để chị thể hiện phiên bản mới của bản thân. 

Đồng quan điểm với chị Trân, MDRT trọn đời Nguyễn Thị Ngọc Diễm từ TP.HCM, cho biết chị có đam mê học hỏi, chỉ cần được trao cơ hội chị sẽ nắm bắt và không ngừng trau dồi bản thân không chỉ riêng trong lĩnh vực bảo hiểm. Chị chia sẻ việc làm mới thương hiệu của bản thân liên quan đến bốn yếu tố chính sau đây: 

• Làm mới thương hiệu theo công nghệ

 

Với việc công nghệ thay đổi từng ngày và đem lại sự tiện lợi cho bản thân và khách hàng, điển hình là trong đợt dịch Covid vừa qua, chị Diễm đã quyết tâm nâng cao sự chuyên nghiệp bằng cách vận dụng công nghệ. Thay vì như trước đây ký hợp đồng với khách hàng bằng hồ sơ giấy, nay chị sử dụng thành thạo ipad để vừa tư vấn, trình bày và ký luôn hợp đồng, khách hàng sẽ nhìn thấy sự chuyên nghiệp và tiện lợi. Dù hơi chậm so với các bạn trẻ nhạy công nghệ, nhưng chị vẫn bền bĩ kiên trì học hỏi, không ngừng nâng cao kiến thức công nghệ mỗi ngày.  

• Làm mới thương hiệu theo thị trường  

Chị thường nhận những lời mời làm đại diện, cụ thể là Đại sứ MDRT tại Việt Nam với mong muốn mở rộng thương hiệu, nâng cao kiến thức bản thân bằng cách học hỏi những người thành công ở nhiều quốc gia khác nhau, tạo động lực và niềm tin sâu sắc về nghề nghiệp, có cơ hội gặp gỡ những huấn luyện viên tài ba nhằm trau dồi những điều bổ ích cho cuộc sống và nghề nghiệp. 

• Làm mới thương hiệu theo mục tiêu cá nhân 

Theo chị, việc đặt mục tiêu cao hơn sẽ dẫn đến giá trị thương hiệu cá nhân cũng tăng lên. Diễm luôn không ngừng học hỏi, đầu tiên là từ anh/chị trong nước, mở rộng ra Châu Á, và sau cùng là toàn cầu nhằm đa dạng hoá sự nghiệp, nâng cao uy tín và đạo đức nghề nghiệp.   

Chị cam kết phục vụ khách hàng trọn đời, điều này thể hiện sự chuyên tâm của chị trong việc xây dựng sự nghiệp và thương hiệu cá nhân. Không chỉ xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội, chị còn đặt sự chú trọng lớn vào hình ảnh và thương hiệu cá nhân trong thực tế. Chị luôn đề cao mối quan hệ với khách hàng, nhìn nhận bảo hiểm không chỉ là việc ký kết hợp đồng mà còn là sự quan tâm đến khách hàng qua nhiều khía cạnh khác của cuộc sống. Chẳng hạn khách ở nước ngoài về mong muốn làm thừa kế, chị Diễm đã hỗ trợ giúp họ đến phòng công chứng làm thủ tục nhanh và gọn nhất, tiết kiệm được nhiều thời gian. Điều này thể hiện sự đa dạng trong kiến thức và chăm sóc khách hàng toàn diện. Chị sẵn sàng đến tận nơi hỗ trợ khách hàng sử dụng các ứng dụng công nghệ, tạo cảm giác yên tâm đối với những khách hàng lo ngại về giả mạo hoặc lừa đảo. Chị cũng không ngừng cập nhật những sản phẩm, thủ tục và quy trình mới trong bảo hiểm để khi khách cần chị có thể hướng dẫn nhanh gọn, hướng đến hình ảnh chuyên nghiệp và năng động. 

• Làm mới theo cách mang lại giá trị trong cuộc sống 

Ngoài những thông điệp về bảo hiểm, chị thường chia sẻ trên Facebook hoặc Zalo những sự kiện hữu ích chị được tham dự giúp bản thân và mọi người thay đổi tầm nhìn hướng đến cách sống khoẻ hơn, đăng hình ảnh được gặp gỡ và học hỏi từ những bạn trẻ tài năng trong mọi lĩnh vực, khía cạnh của cuộc sống.  

Đối với chị Diễm, trang phục diện mạo chỉ cần chỉnh chu là được, để làm mới thương hiệu cá nhân, chị chủ yếu tập trung vào việc nâng cao kiến thức, đạo đức và năng lực bản thân, nắm bắt nhanh những thay đổi và biến động của thị trường. Điều này giúp chị hiểu sâu hơn về bản chất của nghề và tạo niềm tin mạnh mẽ đối với khách hàng. Chị hướng đến mục tiêu lâu dài và đặt ra những bước đi mạnh mẽ để không chỉ phục vụ khách hàng mà còn tạo ra một ấn tượng tích cực với cộng đồng nghề nghiệp. 


Contact: MDRTeditorial@teamlewis.com