Eui Yeong Choi nhận thấy rằng đạt năng suất cao hơn là một quá trình được thúc đẩy bằng một hệ thống khen thưởng cho sự nhất quán và phát triển các thói quen tốt.

Quy trình công việc của bạn thế nào?

Tôi sử dụng hệ thống chấm điểm để xác định khách quan hoạt động trong ngày. Bất cứ công việc nào cũng đều tự tay tôi ghi lại, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chuẩn bị tư vấn. Trước khi sử dụng hệ thống này, tôi nghĩ rằng mình đang làm việc hiệu quả, nhưng khi nhìn nhận lại thì điều đó có thể không hoàn toàn đúng. Đó là lý do tại sao tôi tuân theo hệ thống 30 điểm và đạt 30 điểm mỗi ngày trước khi về nhà. Ví dụ: thực hiện cuộc gọi hay sắp xếp cuộc gặp tính 1 điểm. Trình bày và chốt hợp đồng tính 5 điểm. Ký hợp đồng tính 5 điểm, gặp gỡ khách hàng tính 3 điểm. Nhờ hệ thống này, một ngày của tôi có đầy các hoạt động hiệu quả. Trong những ngày không có cuộc hẹn đã lên lịch nào, tôi kiếm điểm bằng cách gọi 30 cuộc hoặc sắp xếp cuộc hẹn với 6 khách hàng để đạt 30 điểm. Thói quen này giúp tôi nhìn lại một ngày và xác định xem mình đã làm việc năng suất chưa.

Vì sao bạn phát triển quy trình của mình?

Tôi muốn chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyền tự chủ mà công việc này trao cho tôi. Sau khi họp chi nhánh tại nơi làm việc, tôi quyết định mình sẽ làm gì từ 10 giờ sáng cho đến hết giờ làm việc. Nhưng quyền tự chủ là con dao hai lưỡi và nếu xử lý không tốt, nó có thể làm hỏng công việc của tôi. Có một câu nói: “Cách chúng ta sống được quyết định bởi thói quen, không phải quyết định.” Bí quyết thành công lớn nhất là tạo ra những thói quen có thể thực hiện được và gắn bó với chúng thay vì chỉ quyết định làm đúng mọi thứ vào mọi lúc.

Những lợi ích trong mối quan hệ với khách hàng mà bạn thấy?

Khi thực hiện hệ thống 30 điểm, việc gọi điện thoại hoặc gặp trực tiếp nhanh chóng với khách hàng thường dẫn đến những kết quả tích cực, bất ngờ. Gọi điện là cách dễ nhất để nhận điểm khi đang không có quá nhiều việc. Liên hệ với ai đó khi tôi có lý do để gọi thật dễ dàng, nhưng tôi ngần ngại liên hệ với ai đó mà không có lý do cụ thể. Bất chấp sự miễn cưỡng đó, tôi đã gọi cho mọi người chỉ để kiếm thêm điểm trong ngày. Hóa ra một số khách hàng muốn liên hệ với tôi vì họ cần sự giúp đỡ của tôi trong một vấn đề nào đó hoặc họ muốn giới thiệu cho tôi. Câu chuyện tương tự cũng xảy ra đối với các cuộc gặp nhanh của tôi. Khách hàng thường nhớ lại điều gì đó mà họ muốn nói với tôi. Những hoạt động này làm tăng khả năng tiếp xúc của tôi với khách hàng và mang lại cho tôi cảm giác đạt được thành tích mỗi ngày.

Bước đầu tiên trong việc phát triển một quy trình là gì?

Thật tốt khi thực hiện hệ thống 30 điểm, nhưng nếu 30 điểm có vẻ quá cao, hãy bắt đầu với 15 hoặc 20 điểm. Xây dựng và thực hiện các thói quen hàng ngày có thể dẫn đến hiệu suất tốt hơn. Tôi đã học được phương pháp này từ những nhân viên cấp cao khi tôi bắt đầu với công ty của mình. Ban đầu, tôi thấy điều đó thật phiền phức, nhưng bây giờ tôi nhận ra rằng đó là một cách tuyệt vời để không lãng phí một ngày của mình bằng những hoạt động có ý nghĩa và thói quen tốt.

Eui Yeong Choi là thành viên MDRT năm năm đến từ Seoul, Hàn Quốc. Liên hệ với anh tại choi920206@gmail.com.