Sống khoẻ và tích cực giúp tôi mở rộng nguồn khách như thế nào?
MDRT Nguyễn Vũ Khoa từ TP.HCM từng là nhân viên ngân hàng suốt 15 năm trước khi chuyển sang ngành bảo hiểm vào năm 2019. Để đạt được doanh số cao, ngoài việc áp dụng những kỹ năng và kiến thức tài chính từ ngân hàng vào công việc mới, Khoa đã thay đổi bản thân bằng cách từ bỏ những thói quen không tốt và thúc đẩy lối sống lành mạnh. Điều này không chỉ giúp Khoa có nhiều năng lượng làm việc mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới.
Tăng cường luyện tập thể thao, tạo môi trường kết nối
Khoa mạnh về môn cầu lông, chơi thường xuyên và khá chuyên nghiệp. Từ ngày bước chân vào ngành bảo hiểm, Khoa có ý thức hơn về việc sống khoẻ nên anh đã tập trung vào luyện tập, nhờ đánh khá tốt nên Khoa hay được mời giao lưu ở những sân cầu khác nhau, từ đó anh thành lập các nhóm cầu riêng theo trình độ và dành tặng những chiếc áo thể thao chất lượng có logo của công ty cho các thành viên trong sân. Đây được xem là cơ hội để anh có thêm những người bạn mới đồng nghĩa với việc có thêm những khách hàng mới.
“Khi quen biết và kết bạn Zalo, những người chơi chung sẽ dần biết về nghề nghiệp của Khoa, có thể theo dõi quá trình Khoa tư vấn, chăm sóc và xử lý bồi thường cho khách, từ đó Khoa sẽ thiết lập các cuộc gặp gỡ bên ngoài liên quan đến bảo hiểm và ký hợp đồng với họ. Đối với những khách hàng cùng chung sở thích, việc đồng hành cùng họ trên hành trình sống khỏe càng trở nên dễ dàng hơn theo cách tự nhiên, cùng chơi cầu, cùng chia sẻ và tăng cường niềm tin lẫn nhau. Điều này vừa giúp Khoa mở rộng nguồn khách vừa thúc đẩy sự hỗ trợ và giới thiệu từ họ. Khoảng 50% các khách hàng chơi thể thao chung sau khi ký hợp đồng và trải nghiệm sự chăm sóc đã tiếp tục giới thiệu cho Khoa những khách hàng khác”, Khoa nhấn mạnh.
Ngoài cầu lông, Khoa cũng tham gia các nhóm chạy buổi sáng tại chung cư nơi anh sống. Trong chiếc thang máy chung cư có nhiều người vừa chạy bộ về, Khoa bắt chuyện bằng cách hỏi thăm họ chạy như thế nào, bao nhiêu cây số, khen đôi giày, trang phục hoặc đồng hồ đếm bước mà họ đang sử dụng. Sau đó đề nghị được tham gia cùng vì Khoa cũng thường chạy bộ, họ đồng ý là Khoa có số điện thoại và đó là cách Khoa mở nguồn khách hàng lạ.
Chia sẻ những khoảnh khắc ý nghĩa cùng gia đình góp phần tạo nên hình ảnh đáng tin cậy
Ngoài thế mạnh về thể thao, Khoa còn có những trải nghiệm thú vị cùng con, đây cũng là đề tài giúp Khoa dễ tiếp cận với những ông bố, bà mẹ. “Khoa thích chia sẻ những khoảnh khắc bình yên bên gia đình, khoảng thời gian vui chơi bên các con. Những quán cà phê lạ vừa giúp ba mẹ thư giãn vừa là chỗ chơi lý tưởng cho con nhỏ (có tô tượng, cho thú ăn..), những nông trại thích hợp cho con trải nghiệm cuối tuần thường được Khoa giới thiệu và lập nhóm đi chơi chung, các gia đình gặp gỡ hỏi han về công việc của nhau, trò chuyện tự nhiên và sẽ có những hợp đồng bảo hiểm được ký sau đó. Các hoạt động này vừa giúp Khoa thư giãn, chơi được với con, mà còn giúp Khoa rất nhiều trong việc kết nối và mở rộng mối quan hệ với khách hàng”, Khoa bày tỏ.
Khoa rất tích cực tham gia chia sẻ trên Facebook, Zalo hoặc trên các nhóm phụ huynh như nhóm cho con học tiếng Anh, nhóm cho trẻ ra ngoài chơi, nhóm làm giáo cụ… Với những ai nhấn like hoặc thả tim vào những chia sẻ của Khoa, anh sẽ kết bạn và cung cấp những thông tin họ quan tâm, tạo ra những chủ đề có thể giao tiếp với họ thường xuyên về các lớp học ngoại khóa như võ, vẽ, piano, thể thao, bơi, đàn, hát … họ sẽ dõi theo và biết Khoa làm gì, uy tín ra sao, họ dần có niềm tin và khi phát sinh nhu cầu họ sẽ nhờ anh tư vấn.
Khoa kể: “Có một lần dẫn các con đi chơi cuối tuần tại một nông trại ở ngoại ô thành phố, con gái Khoa làm quen với một bạn mới ở đó, hai ông bố trong lúc trông con có thời gian trò chuyện cùng nhau và được biết chỗ ở của hai gia đình gần nhau. Những chủ đề về chi phí học hành, sinh hoạt, y tế cũng được đề cập trong câu chuyện của hai ông bố, Khoa nhân cơ hội cũng chia sẻ về công việc và đưa ra những gợi ý về kế hoạch tài chính. Thời gian sau hay gặp tại chung cư, Khoa giới thiệu cho anh những bác sĩ mát tay để khám cho bé. Qua một khoảng thời gian, anh bạn đó đã chủ động nhờ Khoa tư vấn hợp đồng bảo hiểm phù hợp với gia đình, Khoa gặp hai vợ chồng và ký hợp đồng cho anh chồng trước vì anh là trụ cột chính trong gia đình. Đây là một trong số nhiều trường hợp được ký từ những chuyến đi chơi cùng các con.”
Việc tận dụng thời gian rèn luyện sức khoẻ, chăm sóc khách hàng, chăm lo cho gia đình và con cái đã vô tình giúp Khoa xây dựng hình ảnh một người đáng tin cậy, có chuyên môn cao và nhận được niềm tin từ mọi người.
Thay đổi bản thân, nâng tầm giá trị
Khoa thường chia sẻ các bài viết liên quan đến những thay đổi của bản thân trước và sau khi luyện tập thể thao. Trước đây chỉ số acid uric của Khoa cao do di truyền bệnh gout, sau thời gian kiên trì luyện tập chỉ số đó đã quay về ổn định. Những chia sẻ của anh không nhằm mục đích nào khác là mong muốn lan toả tinh thần sống khoẻ đến những khách hàng hiện hữu, khách hàng tiềm năng và các bạn trong các nhóm thể thao. Anh cũng nhắc đến câu chuyện thực tế bản thân bị từ chối bán bảo hiểm vì mắc bệnh gout và hở van tim, phải 3-4 năm sau khi bệnh được cải thiện anh mới mua được bảo hiểm, câu chuyện này cũng giúp khách hàng suy nghĩ và quyết định sớm khi còn có thể.
Một trường hợp để lại ấn tượng cho Khoa là về người bạn cùng chơi cầu lông. Người này cao khoảng 1m6 nhưng nặng tầm 75 kg, mặc dù tham gia vào các hoạt động thể thao, nhưng anh này lại có thói quen uống nhiều bia rượu. Anh bạn thường xuyên rủ Khoa tham gia nhưng Khoa luôn từ chối và khuyên bạn bỏ thói quen này. Anh bạn không nghe, cho rằng Khoa quan trọng hoá vấn đề và không thân thiết với Khoa nữa. Sau một khoảng thời gian, khi các bạn trong nhóm cũng giảm dần việc tụ tập bia rượu, tập trung hơn vào việc rèn luyện sức khoẻ, anh bạn kia trở nên đơn độc và không ra sân nữa. Bẵng đi thời gian, Khoa thấy anh quay lại sân tập và giảm cân xuống còn 65 kg, anh bắt đầu theo dõi Facebook và đọc những bài viết của Khoa về sức khoẻ và bệnh tật. Kết quả, Khoa vừa ký hợp đồng với anh cách đây 1 tháng. Những thay đổi tích cực trong lối sống đã giúp anh giảm các chỉ số mỡ máu và đường huyết, cùng với việc giảm cân, anh bạn trở nên khỏe mạnh, trẻ trung và năng động hơn. Khoa vui vì lối sống khoẻ và tích cực của mình đã lan toả đến những người xung quanh, giúp họ thấy được giá trị của việc sống lành mạnh, có trách nhiệm hơn với bản thân và gia đình.
“Khoa nghĩ mình không cần tác động nhiều, chính việc thay đổi bản thân và từ bỏ những thói quen không tốt để sống khoẻ sẽ khiến người khác tin tưởng theo đuổi con đường tương tự.”
Contact: MDRTEditorial@teamlewis.com
