By Antoinette Tuscano

Đã từng có thời văn sỹ tốn nhiều thời gian cho kiểm tra chính tả. Nói cách khác, bạn tốn gấp đôi thời gian để viết, vì để khỏi xấu hổ vì những lỗi chính tả thô thiển, phải mất nhiều công sức để tra tới tra lui cuốn từ điển dày cộp trên bàn.

Rồi tính năng kiểm tra chính tả xuất hiện và văn sỹ vui mừng. Từ điển chuyển sang trực tuyến. Từ điển giấy hầu như trở thành đồ cũ vì nó nhanh chóng lạc hậu khi từ mới và cách viết chính tả mới không ngừng xuất hiện trong tiếng Anh.

Tất nhiên tính năng kiểm tra chính tả không hoàn hảo. Tuy nhiên bạn vẫn không muốn thiếu vắng nó. Thời điểm chúng ta nghĩ về các công cụ như ChatGPT theo cùng cách trên có lẽ cũng đang tới gần. Công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) này có thể hỗ trợ bạn trong nhiều công đoạn viết lách, từ email rồi bài đăng trên mạng xã hội cho đến kịch bản bán hàng. Thậm chí nó còn có thể tóm tắt các tài liệu dài.

Ví dụ, phiên bản phải trả tiền của ChatGPT, có tên là GPT-4, có thể tóm tắt các hợp đồng, thành viên MDRT 22 năm Brad J. Myers, đến từ Draper, Utah, Hoa Kỳ, cho biết. ChatGPT cũng là cách hay để bắt tay vào việc viết lách để bạn khỏi phải đối mặt với trang giấy trắng đáng sợ. Khách hàng vẫn muốn nhận được thư từ trao đổi từ bạn, những thứ nghe chân thật và như thể bạn biết rõ họ. Do vậy, hãy dành thời gian để đưa phong cách và kiến thức của bạn vào những thứ bạn gửi cho họ.

John R. Benton Jr., ChFC, CLTC, thổ lộ ông dùng ChatGPT để trả lời yêu cầu của khách hàng về ưu và khuyết của việc huỷ một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn sau khi con cái họ tốt nghiệp đại học. “Nó cho ra câu trả lời hay chỉ trong vài giây và gần như không cần thông tin đầu vào từ tôi, nhưng chắc chắn cần được trau chuốt lại để có vẻ do tôi viết,” Beton, thành viên MDRT 20 năm đến từ Warren, New Jersey, Hoa Kỳ, kể.

Trách nhiệm của AI

Điều quan trọng là phải kiểm tra lỗi và sự thiếu chính xác dù bạn dùng công cụ nào. Bạn chịu trách nhiệm về mọi thứ được gửi đi từ văn phòng mình. Việc nói thứ đó là do AI làm không phải là câu trả lời biện bạch cả về mặt pháp lý lẫn đạo đức. AI đôi khi bịa ra thông tin dựa trên dữ liệu sai lạc, việc này được gọi là ảo giác. Đó là châm ngôn muôn thuở “rác vào, rác ra” cho dữ liệu. Hơn nữa, nên để ý đến vấn đề đạo đức và tuân thủ vốn có thể phát sinh từ ChatGPT. Đừng tải lên bất kỳ thông tin nhạy cảm nào, do nó sẽ được lưu lại và được người dùng khác khai thác. Tóm lại, ChatGPT dễ sử dụng và đáng được coi là một công cụ viết lách giúp tiết kiệm thời gian.

Sử dụng ChatGPT

Có hai phiên bản ChatGPT. Phiên bản miễn phí và phiên bản trả tiền có tên là GPT-4, với những công cụ bổ sung như DALL·E 3 để tạo hình ảnh và phân tích dữ liệu nâng cao cho phép bạn tải lên tập tin và làm nhiều việc như tóm tắt hợp đồng. Phiên bản miễn phí là nơi rất thú vị để bắt đầu vì nó có thể viết trong vài giây, ví dụ, gần như toàn bộ một email thảo luận về sự khác nhau giữa bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn và trọn đời.

Những lời nhắc bạn gửi đến ChatGPT là chìa khoá để giải phóng tiềm năng của nó. Bạn càng cung cấp nhiều chi tiết càng tốt. Ngoài ra bạn có thể bắt đầu cuộc chat bằng cách cung cấp thông tin cho nó về bạn là ai, là tư vấn viên tài chính tại Singapore với thị trường ngách là bác sỹ chẳng hạn. Dưới đây là một ví dụ về sức mạnh của ChatGPT. Với lời nhắc này, ChatPGT viết ra bảy lý do trong chưa đầy 30 giây. Dưới đây là ba trong số bảy lý do.

Lời nhắc: Rào cản lớn nhất với bác sỹ thuộc độ tuổi từ 40 đến 50, sinh sống tại Singapore trong việc mua bảo hiểm nhân thọ là gì?

Trả lời của ChatGPT (đã được sửa cho ngắn gọn hơn): Đối với bác sỹ thuộc độ tuổi từ 40 đến 50 sinh sống tại Singapore, có nhiều rào cản ngăn họ mua bảo hiểm nhân thọ. Dưới đây là một vài rào cản lớn nhất mà có lẽ họ phải đối diện:

1. Chi phí cảm nhận. Một trong những rào cản chính trong việc mua bảo hiểm nhân thọ cho nhóm khách hàng này là chi phí cảm nhận. Bác sỹ thuộc độ tuổi này có kỳ vọng cao vào cấp độ bảo hiểm và có thể tin rằng phạm vi bảo hiểm nhân thọ thích hợp thì đắt đỏ, đặc biệt nếu họ có tiền sử sức khoẻ hoặc tham gia vào các hoạt động có tính rủi ro cao.

2. Thiếu nhận thức hoặc hiểu biết. Dù có chuyên môn, bác sỹ có thể không hoàn toàn hiểu rõ tính phức tạp của sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bao gồm các dạng phạm vi bảo hiểm khác nhau hiện có, quyền lợi của từng hợp đồng bảo hiểm và cách bảo hiểm nhân thọ hòa vào kế hoạch tài chính tổng thể của họ. Sự thiếu nhận thức hoặc hiểu biết có thể dẫn đến sự trì trệ hoặc do dự khi mua bảo hiểm nhân thọ.

3. Hiểu sai về nhu cầu bảo hiểm. Bác sỹ có thể đánh giá thấp nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ của họ hoặc đánh giá quá cao phạm vi bảo hiểm do phúc lợi được công ty tài trợ hoặc các chương trình của chính phủ cung cấp. Họ có thể tin rằng thu nhập và tài sản của họ là đủ để bảo đảm an toàn tài chính trong trường hợp họ qua đời, bỏ qua các khoản chi tiêu tiềm ẩn như nợ chưa trả, chi phí học hành của con cái trong tương lai hay chi tiêu hàng ngày của người phụ thuộc.

Bạn có thể thấy năm phút để rà soát lại bài viết của ChatGPT là đáng giá.

Thành viên và chuyên gia trên toàn thế giới chia sẻ cách họ tăng năng suất, tìm nguồn cảm hứng và cân bằng cuộc sống và công việc trên trang MDRT Blog. Quét mã QR để đăng ký hoặc truy cập trang web mdrtblog.org/subscribe để nhận được đúc rút của họ được gửi qua email của bạn hai đến ba lần mỗi tuần.