17,508 個島。2.73 億人。580 種方言。300 個族裔群體。

印尼以這些令人瞠目結舌的數字而聞名，但還有一個因其他原因而引人矚目的數字：3.23%。這個數字代表了這個萬島之國的保險滲透率，還不到世界平均水平 7.3% 的一半。這個數字雖然低，但仍然引起關注，因為它是從八年前的 1.96%，逐漸增長到了如今這個數字。而一眾印尼顧問認為，這表明該國的金融服務及保險在未來幾年都是潛力股。

「印尼人對保險的看法顯然已有轉變。」來自 Jakarta（雅加達）、百萬圓桌會齡八年的會員 Dedy Setio, S.kom，CFP 如是說。「當年我剛入行時，絕大部分人都不喜歡保險。但經過這些年，部分人已開始對保險持開放態度。」

同樣來自 Jakarta（雅加達）、百萬圓桌會齡 10 年的會員 Herold 同意這個說法，並認為這代表了全印尼的光明未來。

「印尼的保險滲透率較低，人口數量不斷增長，使其成為東南亞最具潛力的市場。」他表示。「這確實讓我更加樂觀。」

兩名顧問都認為，疫情驅使人們對保險的看法與態度產生了重大影響。衛生計量與評估研究所估計，及至 2021 年 11 月，印尼 50% 以上人口均已已感染新冠病毒。

Herold 表示，在疫情爆發之前，由於技術進步及新興中產階級崛起，人們的保險意識已有所提高。事實上，在還未有人聽說過新冠病毒時，印尼的保險滲透率已於 2017 年飆升至 2.84%。而 Herold 認為，2022 年的機會更多，尤其是在疫情的背景下，越來越多的人意識到人終歸難逃生老病死。

Herold 在證實自己感染了新冠病毒後，也對自己的工作有了新的看法。

「感染促使我從身體和精神上改善自己的健康狀況，同時驅使我邀請客戶，攜手一趟有效的旅程，因為我能夠在家安全有效率地工作。」他說道。「這場疫情更加肯定了我對客戶的關懷，因為這是他們最需要我們的時候。」

Setio 還注意到客戶對保險的態度發生了轉變。

「眼下疫情無疑使更多人看到這個行業在未來的重要性。」他如此說道。但他亦指出，許多人仍對能否實實在在地索償抱有懷疑態度。他經常用自己的親身經歷作出回應。有一年，他的妻子被迫接受五次手術，而這對夫婦的保險賠償了她所有的醫療費用，還支付了收入損失賠償。

「我已從自己銷售的產品中受惠了。」Setio 如是說，並稱這是他致力從事金融服務業的原因之一。「有了這次經歷，我確信要繼續向大家分享保險這個行業的奇跡。」

隨著疫情漸漸好轉，Herold 明白疫情將對印尼產生長遠的影響。他表示，健康保險和重大疾病保險已成為保險範疇中日益重要的產品。此外，保險公司已開始將「全額支付的概念」融入產品中，讓客戶倍感安全放心。

Setio 亦留意到，相比起與投資掛鉤的保險產品，客戶往往傾向於傳統保險產品，這可能是基於市場波幅所致。因此，如今他在工作中更傾向於注重傳統產品，而非風險更大的產品。

「雖然與投資掛鉤的保險有更長的保障期，但傳統產品則能帶來安心的保障。「客戶無須擔心它的價值。」

但在更個人的層面上，Herold 認為疫情給他上了重要的一課，我們可以用中文「危機」一詞來理解。「危」字代表「危險」，而「機」字則有「機會」的含義。

「我選擇了克服『危險』，聚焦『機會』。」Herold 這樣說道。「在疫情下，我們有機會建立網上會面。這種數碼化趨勢亦為我們帶來更廣泛、更大的機會。我們隨時隨地都能接觸到全國各地的潛在客戶和準客戶。」

在與客戶的互動中，他亦同樣注重機會，尤其是在與客戶共同尋找現有保單中的任何保障漏洞時。

「我通常會告訴客戶，我不是推銷人壽保險的，而是幫助他們挑選最合適的保險來查漏補缺。」他說道。「這個行業應被視為一份高尚的工作，因為它不僅協助實現了我自己的夢想，而且在人們遭遇現實中的風險時，還能保護他們的收入與財富。」

聯絡方式

Herold herold@agency.aia.id
Dedy Setio dedy.mdrt@gmail.com