撰稿：Antoinette Tuscano

曾幾何時，作家們需要在拼寫方面好好把關。不然寫作時間就會加倍，因為作家需要花很多精力翻查厚重的字典，以避免嚴重拼寫錯誤帶來的尷尬場面。

後來有了拼寫檢查功能，作家們歡欣若狂。字典逐漸移師網上。因為跟不上時代變化，紙質字典幾乎成為了老古董，畢竟英文新單詞和沒學過的拼寫總是永無止境。

當然，拼寫檢查功能並不完美，但人們還是離不開它。不用多久，我們也要開始以同樣的方式思考 ChatGPT 之類的工具。這個人工智能 (AI) 工具有助您完成各類寫作任務，譬如電郵、社交媒體貼文、銷售演辭等等。您還能用它來總結長篇大論的文件。

例如，ChatGPT 的收費版本GPT-4 可以總結合約的要點，來自美國 Utah（猶他州）Draper（德雷珀）、百萬圓桌會齡 22 年的 Brad J. Myers 如是說。ChatGPT 還能協助您順利開始寫作，不用再對著空白頁面，半天寫不出一個字來。客戶仍然希望您能提供真實的資料，也喜歡您瞭解他們。因此在向客戶傳送內容前，您需要花點心思融入自己的個性與見解。

John R. Benton Jr.，ChFC、CLTC 表示，他有一名客戶諮詢有關子女大學畢業後取消定期人壽保險保單的利弊，於是他詢問了 ChatGPT。「它給出一個很好的答案，當然，要讓話聽起來像是我說的，還需要逐字逐句地斟酌，但 ChatGPT 在幾秒鐘內就能提供答案，我幾乎甚麼都不用做。」來自美國 New Jersey（新澤西州）Warren（沃倫）、百萬圓桌會齡 20 年的 Benton 說道。

人工智能責任

無論您使用甚麼工具，查錯補缺並確保準確都至關重要。您需要對公司出品的東西負責。不論是法律或道德層面，宣稱自己提供的內容來自人工智能，都不是一個借口。人工智能偶爾會根據錯誤的數據編造資料，亦即所謂的製造幻覺。這是數據範疇的「廢進廢出」。此外，也要注意使用 ChatGPT 時可能涉及的道德和合規問題。切勿上載敏感資料，因為 ChatGPT 會儲存該等資料，並提供給其他使用者取用。話雖如此，ChatGPT 操作簡單，不失為一種節省時間的寫作工具。

ChatGPT 使用指南

ChatGPT 有兩個版本。分別是免費版和名為 GPT-4 的收費版；後者兼設其他工具，譬如用於製作圖片和進階數據分析的 Dall·E 3；您還能上載文件、使用總結合約要點等功能。新手不妨先從免費版著手，只需幾秒鐘就能完成任務，譬如撰寫電郵的大部分內容，羅列定期人壽保險與終身人壽保險的不同之處。

您餵給 ChatGPT 的提示詞正是釋放其潛力的關鍵。細節越多越好。此外，您可以在開始對話時提供有關自身身份的資料，譬如您是一名在新加坡的理財顧問，而您的利基市場是醫生群體。這裡，我們用一個例子來示範 ChatGPT 的強大功能。給出提示詞後，ChatGPT 在 30 秒內寫出了七個理由。以下是其中三個理由。

提示詞：對居住在新加坡、年齡介乎 40 至 50 歲的醫生來說，購買人壽保險的最大障礙是甚麼？

ChatGPT 的回覆（因篇幅所限已編輯）：對居住在新加坡、年齡介乎 40 至 50 歲的醫生來說，購買人壽保險時可能會有幾個障礙。他們可能面臨的最主要障礙如下所示：

1. 感知成本。這個群體購買人壽保險的主要障礙之一是感知成本。這個年齡層的醫生可能對保障級別期望較高，並且可能認為保障充分的人壽保險費用高昂，尤其是在他們當下有健康問題或從事高風險活動的情況下。

2. 缺乏認知或瞭解。儘管醫生擁有專業知識，但是他們可能並不完全瞭解人壽保險產品的複雜程度，包括不同類型的保險、每份保單的好處，以及人壽保險如何融入他們的整體理財規劃中。在購買人壽保險時，如果缺乏認知或瞭解，可能會導致他們懶得選擇或表現得優柔寡斷。

3. 對保障需求的誤解。醫生可能低估了他們對人壽保險的需求，或者高估了僱主提供的福利或政府計劃的保障範圍。他們可能認為自己的收入和資產足以在自己去世後為家庭提供財務保障，而忽視了潛在支出，譬如未償債務、子女未來的教育費用或受撫養人後續的生活開支。

您或會發現，花五分鐘時間來查看 ChatGPT 的回覆是非常值得的。

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