在疫情刚爆发那会儿，我和企业家们分享了风险管理的概念，在这个动荡复杂、阴霾密布的时代，这正是最好的示例。领导力和规划学者 Warren Bennis 和 Burt Nanus 在 1987 年提出了 VUCA 这个概念，置身疫情背景之下，全球各国纷纷放缓经济发展，转而关注公共卫生，VUCA 的重要性因而变得尤为重要。虽然许多公司适应了这种突如其来的危险环境，但也有一些公司未能顺应变化，因而被迫关闭。
如果这些公司的领导层考虑了麦肯锡全球研究所在 2020 年 5 月发表的研究结果，他们的公司本应能熬过来，甚至变得更强大。该研究结果敦促企业领导人加强员工培训。该研究警告指，由于市场力量发生变化，在疫情前进行的部分投资可能永远无法带来预期利润，因此之前的培训力度远远不够。
这项发现带出了一个问题：面对 VUCA 级别的破坏，企业主应该着眼重建，还是建立足够强大的新业务？他们现在终于明白，疫情相关的健康风险真实存在，且持续不散。然而，另外九种风险也可能损害他们的业务：
- 太多的财富会给那些没有意识到多元化投资安全性的人们带来风险。
- 缺乏流动性会增加失去财务机会的风险。
- 收入损失会损害客户按时偿还抵押贷款的能力。
- 未制定继承计划的企业家有可能会亏待子女或目标接班人。
- 寿命更长意味着要工作更长时间来赚取维持健康的开支。
- 短暂的生命意味着要为那些留在身后的人制定遗产计划，从而帮助他们继续人生旅程。
- 伤残人士不能发挥最佳的工作能力。
- 家庭中有人生病意味着压力之下面临着关系的风险。
- 意外可能会打乱工作节奏。
但在 VUCA 的背景下，我们仍能实施风险管理。
风险管理的方法之一是转移。转移也称为外包，通常是管理现金流和整体业务时的一种更经济实惠的方法。企业主可以将风险管理有偿外包给该领域的专业公司。在与客户合作确定风险并推荐解决方案后，企业主通常会告诉我，他们已经买了保险。这种答复实在太常见了，以至我也通过以下问题做好了准备：
- 您为什么要买这份保险？
- 这份保险是否符合您的需要？
- 您有没有更改过保单？
- 您有没有选好受益人？
- 您曾经提出过索赔吗？
这些问题通常能揭开他们现有保险的不足之处，还能帮助企业主意识到自己需要加深了解。在 VUCA 的背景下，顾问的关键作用是为客户呈现这样的视角。因此，我们的工作是帮助他们做到以下几点，从而化挑战为优势：
- 迅速且清晰地处理波动。
- 用知识制衡不确定性。
- 用简单的解决方案来应对复杂的情况。
- 通过不断适应来对抗不明朗的情况。
当我们帮助企业家从逻辑上识别风险，并有系统地减轻风险时，我们就为他们提供了风险管理的回报。在疫情年代，顾问们可以帮助企业家以自信、灵活及平静的心态专注于重建可持续发展的企业，成为经济发展的先锋代表。
