许多顾问刚入行时都很有活力，对这份职业理应带给他们的一切深感雀跃。随着日子慢慢过去，您开始看到同事和顾问疲于奔命、筋疲力竭，他们并不孤单。
当顾问拥有了越来越多的客户，也许正在招聘人手及扩展团队，其双亲也随年渐老；与此同时，我们的年龄也越来越大，体力开始下降，我们得好好做运动；又同一时间，顾问得兼顾家庭，维系充实而快乐的婚姻。人人都盼望婚姻美满，但随着责任不断累积，时间却越来越少，同事往往会过劳，因而感到筋疲力尽。
那如果我们拥有超能力，每天都有 72 小时呢？我的超能力是分工。分配工作改变了我和同事的人生。如果您想将小事做对，那就自己做吧；如果您想办大事，缔造重大影响力，那就得学会分工。
Lisa 是一名业务发展经理。我在 Vancouver（温哥华）演讲之际，她在帮忙扩展我的品牌。她负责向别人推广我的品牌，从而提高品牌形象，提高市场对我的认知。
Megan 则是客户支持经理。在她的协助下，即使 Vancouver（温哥华）和新加坡之间有时差，公司仍能处理客户的查询、满足他们的要求，而我则仍能成为世界级的顾问，为他们带来世界级的体验。
Olivia 主力员工发展领域。在我置身这里演讲的当下，她负责确保办公室的培训计划能继续进行，让同事能在职业和个人方面持续成长。
以下是关键问题：“究竟是因为业务扩展而要分配任务，还是因为分配了任务才能扩展业务？”有时候为了取得心目中的成果，我们首先要做的是采取行动。您开心的时候不一定会唱歌，但只要一唱歌您就会感到开心，分工也是同理。如果身为企业家的您，拥有用于分配工作的支持系统，那么您便能以电光火石的速度，将构想外包给别人。如此一来，支持力量便能以前所未有的方式，发挥您的创意。
现实中有许多事情占用了我们的宝贵时间，而我们可以将这些工作分配出去：税务管理、制定预算、市场营销、品牌推介活动。每当有人问我：“您是如何编辑视频的？”我都会答道：“我完全不懂得编辑视频。”
我跟每名业务经理都有两个聊天室。一个用于紧急对话，另一个则用于非紧急对话。针对紧急群组对话，我会将一切紧急要务和马上要办妥的事情，第一时间转发到群组对话中。索偿目的，以及同事所需的一切。至于非紧急对话，则作为我参加过每场培训的学习心得的宝库和储存空间。我会确保业务支持系统让我保持问责，从而使这些概念化为现实。
因为这个支持系统的缘故，以及分工的关系，客户不再将同事视为单独的个人，而是一个实体。而当他们产生了将同事视作实体的看法后，便会建立起信任，令业务变得可持续，也能持续地创造回头生意。客户浏览我们公司的网站时，可看到不只有我为他们提供支持，而是有一整个团队为他们的财务成功许下承诺。
我想将每年取得顶尖会员资格这件事系统化，于是我意识到，我必须做自己最讨厌的事情，那就是制定策略。我最讨厌的就是坐下来思考策略了。业务支持系统可为我代劳这件事。他们为我的业务制定出顾问业务可持续发展的三大支柱，让我年复一年地交出漂亮成绩。1.成为专业服务合作伙伴。2.个性化接触点。3.实验型活动。
专业服务合作伙伴。我们不再是单独的个人，而是成为了一个网络，为客户联系与理财规划直接或间接相关的其余一切事物。当客户向我询问按揭再融资事宜时，我所拥有的人脉能协助解决他们这方面的需求。而当客户想让我谈论收入税务规划时，大可依赖我。当他们思考遗产规划及立遗嘱时，也可以来找我。这是我凭借分工超能力而创造的关键系统之一，而上述这些也是我经常收到的查询例子，因为客户不只是将我视作理财顾问，更是他们的财务人脉网络。
第二点，Megan 负责每半个月一次的新闻通讯，让我们成为准客户的心中首选。许多顾问在拥有了 200、300 名客户后，便开始丧失个人触感及与客户的关系。在我的系统协助下，我们能发出每半个月一次的新闻通讯，从而使我们的品牌、价值及信念成为客户的心中首选。如此一来，不论他们在思考什么，每两星期都会想起我们一次，换言之每年想起我们至少 26 次。您能想象一年想起某个人 26 次吗？每当您想到跟理财规划有关的事情，一定会去找这名顾问。
最后是实验型活动。在支持系统的协助下，我们每个月都能举办客户互动的活动，与盈利能力最高、关系最亲密的顶尖客户进行互动。有了这些系统的缘故，我们得以建立可持续的业务。
分工是我的超能力，有了它我能胜任一切，而我们的顾问也能拥有这种超能力。团队的力量在于每个成员，但每个成员的力量却在于团队。如果您也有自己的系统，但公司的其他顾问却没有，则无法为整家公司创造可持续的实务。
例如：Jennie 多年来一直拖延为自己塑造社交媒体形象一事。我听她讲述自己的品牌形象已有许久，但她长久以来都是自己一人做。
通过分工，她开始经营以女性赋能为主题的播客，从缺乏自信、担忧事业的女人摇身一变，成为两年入围百万圆桌的会员。更重要的是，她拥有了更多时间，业绩和快乐程度都有所改善。我与她之间最快乐的时刻，莫过于当我意识到，她能与丈夫去旅行而不必担忧对我的业务造成影响那一瞬间。
Ian 是一名学生顾问。他以 23、24 岁的年纪就读大学，立志成为成功的理财顾问，同一时间要应付好学业。我们与他一起建立了一个系统，让他能写一本关于投资的指导手册。全因这个，他从欠缺准客户人脉的全日制大学生摇身一变，在短短九个月内成为了百万圆桌顾问，同时继续在新加坡顶尖大学的学业。我的同事们如今都掌握了这种超能力，拥有了更多时间，业绩与快乐程度皆有所提升。
下次当我们看到有顾问疲于奔命，无法去做他应该做的事情时，但愿大家记得这一点。不作为是问题悬而未解的症状。而问题的解决办法就是分工。
