来自中国广州，拥有13年百万圆桌会龄的何杰华先生是个爱好广泛的理财顾问，他从学生时代延续至今的兴趣一直驱动着他的职业发展。这些看似偶然培养的技能被巧妙地融入了他的工作中，为他带来了意想不到的成就与回馈。何先生的经历和洞察为碎片化信息时代如何增加客户粘性，满足客户的个性化需求提供了新思路。 

 

积极探索，保持热爱 

何先生从学生时代就开始的坚持和培养了踢足球、围棋等爱好，从大学开始接触的电子游戏也同样是他的兴趣所在。他同样热衷于阅读科幻、历史、武侠小说及热门书籍，这些书籍不仅拓宽了他的视野，也激发了他的想象力和创造力。近年来，他还涉足心理学等领域的学习，不断汲取知识，考取心理咨询师，营养师资格证等等，拓宽着自己着思维。 

 

开拓技能，助力服务 

何先生的这些兴趣爱好也在不知不觉中被自己培养成了各种技能，并在客户需要的时候能够以朋友的身份提供帮助。他曾经帮客户做户外拓展、为学校的学生做职涯规划、帮客户做简单的心理咨询、为客户提供有关小孩教育成长的建议、甚至用AI帮客户处理一些简单的日常生活琐碎事。何先生对此感到很满足：“这些爱好和技能绝对可以帮助到我运用在工作上，首先丰富了我个人的生活，MDRT讲究的是平衡，所以除了工作之外，应该有个人兴趣的爱好，因为是自己喜欢的东西，当然也会令到自己产生很多情感上的愉悦。作为顾问多一些爱好、技能也无形中让客户觉得你很有趣，他愿意跟你以朋友的方式交往，这样可以增加跟客户的粘度。玩电子游戏是我从大学开始到现在一直保持的爱好，我也喜欢玩时下流行的手机游戏，从而结识了不少年轻人一起玩，最后他们也成为了我的客户之一。通过工作以外的其他沟通方式，令到他对你的了解会更深刻，从而产生更深的信任。”何先生认为因为喜欢玩游戏的缘故，让他比其他同龄从业者更受年轻客户青睐：“因为他们觉得我跟他们有共同语言，知道他们在想什么。” 

 

洞察变化，调整策略 

何先生非常重视发展个人兴趣爱好，其中还有另一个原因，他觉得在这个信息爆炸的时代，互联网技术的飞速发展，客户对理财顾问的专业能力和服务品质提出了更高要求，要想得到客户的信赖，自我提升和发展尤为重要。对此，他有独到的见解： “现在客户一方面可以从不同渠道认识到不同的顾问，了解到不同的资讯，自己会有预先对理财资讯产生一些想法，不一定会完全听顾问的建议；第二，碎片化时代导致客户在了解相关资讯的时候也是碎片化的，包括与理财顾问的沟通也是碎片化的。所以现在的理财顾问要与时俱进，在沟通的内容和方法上要符合客户的新需求。这对理财顾问的要求会更高，这就要求理财顾问需要有很好的综合表达能力、很好的情商管理、需要有更全面的资讯储备、善于筛选无用的信息等等，而且这些技能会随着时间的变化也要做相应的变化，但首先赢得客户的信任和肯定是始终不变的。”] 

 

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