“对于我来说,我一直都是秉承着长期主义在对待保险这份工作。因为我觉得保险给了我们理财顾问足够长的时间和足够多的包容度去成长。所以我在当下不会怀着过多的功利心去面对我的每一位客户或潜在客户,因为我有足够多的耐心去经营、去推进。”来自中国广州,拥有百万圆桌会龄5年的黄笑丹女士说道。
在她目前拥有的客户群体当中,有接近三分之一是儿童客户。“我曾经觉得自己很理解‘妈妈’这个群体,但是当我真正当了妈妈之后我才发现,我以前太不懂她们了。”黄女士笑着说道。“在成为妈妈之后,我自己也在思考对孩子的教育,以及怎么样去当一个好妈妈、怎么在各种家庭角色中去平衡等等一系列的问题。当你真正站在那里的时候,才真的会有更多的思考,同时希望把它做的更好。因此,在和妈妈们这个群体做沟通的时候,我才会更加理解她们的担忧、顾虑和各种考量。”
同时,也正是因为这样的人生经历,黄女士也自然而言地加入了一些“宝妈群”。在这个群体里面,她的出发点并不是要去刻意地拓展客户、介绍产品。“其实我从来都不在群里发任何保险相关的东西。但是,当她们想到给孩子匹配保险方案时,都会第一时间想到我。我觉得这是因为至少她们在我身上看到了一些闪光点以及值得被欣赏的部分。在我看来,别人愿意跟你聊天、提供可以接近的机会这件事十分重要。”
“我本身是一个很爱分享的人。我会基于自己累积的一些阅历和经历,再根据我的思维方式提炼总结出来,分享给大家。”提起自己最初无意间链接到宝妈这个群体的故事时,黄笑丹女士回忆道。“我们在群里会讨论相关的话题,比如说孩子的预产期是什么时候?是找住家月嫂还是月子中心?我有一些自己的思路,我更倾向于去住月子中心。我会把我的观点、考虑月子中心的因素,以及怎么寻找到一家合适的月子中心的经历等等一系列过程在群里分享给大家。后来,我还请了两个月的月嫂。为了避雷家政市场鱼龙混杂的状态,我还基于自己之前做了10年HR的经验建立了一套月嫂面试题库。通过我的题库面试之后的月嫂,匹配度还是很高的。甚至还有一些宝妈会邀请我一起做月嫂的视频面试。”也正是因为这种不带着任何目的性、纯分享的心态和做法,在不经意间帮她累积了很多三观相同、素质高的新客户群体。
在后来大家一起线下见面出去玩的时候,因为本身就是一个考虑周全、做事细心的人,黄女士经常会下意识地去照顾新来的朋友、帮助大家解决问题。“其实一些日常的习惯和细节也不是要刻意去做,但是这些都被大家看在了眼里。在之后又相约一起出来吃饭的时候我才知道,原来那个时候我给大家留下了那么深刻的印象。”这时候在大家心中,黄笑丹女士早就超越了xx妈妈的身份,她更是一个靠谱、细心、温暖、专业,并且十分值得信赖的人。
在现如今的人际交往中,能“有机会接近”、“让别人愿意沟通”实属不易,更不用提在别人心中“留下深刻印象”并且被信任。但当这一切顺利的“打通”之后,收获的不单是保单的成交,更是磁场相同、三观契合的好朋友。
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