借助一张“家庭结构图”，精准梳理客户的现状和变化，深度洞悉客户需求

一套系统化的专业流程，是如何捕捉并响应客户持续变化的需求的？哪些关键环节不可或缺？让我们一起来听听罗水英女士的分享。