“刚开始进入保险行业的第一年，我的展业之路并不顺畅。”来自中国深圳市，拥有百万圆桌会龄4年的纪佳佳女士说道。因为本身是高敏感性格，“我对被拒绝的感受更加强烈，受挫感更强，内耗通常也更严重。”

但当她冷静下来开始复盘时，她努力试着将“感受”和“事实”之间的差别梳理清晰：“客户拒绝的是保险，而不是针对我本人。”慢慢地，纪女士尝试着卸下心理包袱，开始探寻适合自己的展业方式。

身处保险行业的这几年，纪佳佳女士对保险行业的发展和变革有着自己的看法。在她看来，随着行业和技术的发展，一方面投资人变得越来越聪明和理性，不会再为人情买单；另一方面，互联网正在逐渐打破行业信息的不对称性，客户在选择自己信任的理财顾问时，也有了更多的选择。也正是因为这种转变，理财顾问想要在行业中真正长期地立足，外向、热情也就不再只是唯一的选择。“太过于积极主动反而会让客户感到压力”。而纪女士本人作为高敏感性格的人，所具备的善于提问和倾听、拥有极大的同理心以及对细节把控的严格程度，正是现如今对理财顾问来说十分紧要的。

找到自己的优势之后，纪女士开始将这些特质应用到工作中，用感性和敏感去链接客户。比起用理性的数据去举例，高敏感人群更加擅长用讲故事的表达方式与他人沟通。因此在运营自己的视频号、朋友圈等线上账号时，她擅长运用情感纽带，以细腻而动人的故事叙述方式，游刃有余地建立起与观众之间深刻的心灵共鸣。“与此同时，作为顾问的形象也更加立体、丰满了。”纪女士补充道。

除此之外，即使以互联网展业的方式越来越受广大理财顾问的喜爱，通过线下活动的方式拓展客户依然是纪佳佳女士一直坚持的。“在我看来，每位理财顾问实际能够深入陪伴并服务其全生命周期的客户数量，可能大约只有100位左右。在这种情况下，想要把这些客户经营好，是需要在线下真正去跟客户建立更多链接的。”纪女士继续说道：“来自于互联网的客户一般都是带着需求来的，但信任感很低而且转化率并不高。而像我这样的高敏感人群只有在线下的一对一接触中才能把善于聆听、把控细节、富有同理心等特质发挥出来，从而更加敏锐地扑捉到客户真正的需求。”

在纪佳佳女士所举办的线下活动时，“小产品撬动大杠杆”是她一直以来践行的方式。“举例来说，现在正值暑假之际，很多客户都有出行的计划，因此他们就会购买旅行险的需求；还有一些宝妈，她们还十分关注如何给孩子找到好的研学营。结合这样的消费场景，我们会帮客户去选择一些市面上比较好的研学机构和旅行路线，与这些机构跨界合作去举办小型的线下说明会，来吸引更多的宝妈客户来参加线下活动。然后我们通过旅行险这个‘小产品’去再次跟客户多建立一次链接，这时候就有可能是因为活动而来新客户，也有可能是之前已经建立联系的老客户。而对于我来说，就多了一次在线下与客户说话、接触的机会。作为高敏感人群的优势，也就能更好的在这个过程中发挥出来了。”

“险些掉号”是纪女士对刚刚进入保险行业、因高敏感的性格而频频受挫的自己的评价。但通过一步一步的摸索，她找到了一条适合自己的路，更实现了打成百万圆桌吧顶尖会员的飞跃。“回过头来看，我不会再强行给理财顾问的工作贴上特定的性格类型标签，而是致力于放大自身性格中的优势部分，探索并定位最适合自己的职业场景，从而吸引并服务于那些与我性格相契合的客户。”]

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放大性格优势：高敏感特质如何转化为 线上、线下拓客的超级驱动力

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