Luviminda Sacro 是来自菲律宾 Iloilo City（伊洛伊洛市）、百万圆桌会龄 2 年，她表示：“我认识很多单亲妈妈，她们觉得在大众眼里，放弃事业和目标并一心育儿的女性是一种失败。”她还补充说，疫情让单亲家庭的收入锐减一半。

菲律宾有大约 1,500 万个单亲家庭，其中 95% 是单亲妈妈家庭。但在菲律宾，大众认为女性只是家庭主妇，而非养家糊口的主力。疫情爆发后两年，截止 2022 年 1 月为止，职场女性人数骤降至 48.1%，而男性则为 72.9%。菲律宾妇女和性别研究中心表示，女性在职场上更容易遇到性别不平等问题，原因之一是雇主优先考虑首先解雇女性员工，因为他们觉得家庭中的主要收入来源是男性。

国际劳工组织的数据显示，全球受疫情隔离措施严重影响的行业中，尤以女性首当其冲，例如酒店业、零售业和餐饮业。光是在 2020 年，全球就有 5,400 万名女性失业，比之前一年的职场女性人数减少 4.2%，而男性的跌幅则仅为 3%。此外，女性承担了更多的无偿劳动责任，如照顾孩子、家庭教育和照顾老人。这些负担会让女性（尤其是单亲妈妈）面临心理健康问题，让她们筋疲力尽。Sacro 心系单亲妈妈，她将和大家分享理财顾问如何为单亲妈妈客户提供更好的指导。

1. 聆听她们的故事。

“单亲妈妈有着各种各样的过去，这些故事促成了她们现在的生活状况。”Sacro 如是说。“有些人在婚外生子，遭伴侣抛弃，不得不独自照顾孩子。有些女性由于一些不幸原因而与配偶分居，并留下了孩子的抚养权。此外，女性往往会因离婚或与伴侣分手而遭受指责。以上只是冰山一角的例子，但无论是哪种情况，单亲妈妈背后都有个悲伤的故事，让这些女性耗尽精力、信心和自尊。根据我的经验，在通过学习理财知识及教育而获得赋能之前，这些都是单亲妈妈必备的特质。因此顾问必须了解单亲妈妈的背景，方能为她们提供最佳服务。”

此外，根据 2015 年世界银行财务能力调查，菲律宾女性是前景广阔的准客户市场，因为她们掌握的理财知识比当地男性多。菲律宾的女性更有可能理解保险产品作为风险管理工具的目的，并有意考虑开设正式银行账户，因为她们通常负责制定家庭预算和管理家庭财务。根据《消费者事务杂志》(Journal of Consumer Affairs) 2016 年发表的一项研究报告，事实上，全球各地的女性都是理财知识普惠对象，因为她们比男性更清楚意识到自身对知识的匮乏，而这种意识促使她们更愿意学习相关知识。

“单亲妈妈需要获得全方位的支持。” Sacro 表示。“作为顾问，我们可以帮助她们改善财务状况，开始储蓄，建立财富，一旦将来遇到危机也能获得保障。例如我跟一位单亲妈妈已经合作了约 10 年，她可以通过保单获得一笔被动收入，还能保持自己的生活方式。当她们亲身体验到储蓄和理财产品的价值后，就会成为这个行业的代言人，启发其他单亲妈妈效法。”

2. 制定理财安全计划。

理财顾问赢得单亲妈妈的信任后，就能根据客户的需求和预算，制定对她们有利的政策了。Sacro 补充说，单亲妈妈的主要担忧如下：

万一我生病了，家人能靠谁的收入维持生活？
等我老了之后，谁来照顾我？
要是我在孩子出来工作前就去世，谁来抚养他们？

“由于她们是家里唯一支柱，因此制定应急计划以解决上述种种问题，实在至关重要。她们的主要目标包括收入替代物、重大疾病的资金援助、子女的教育计划和退休计划。”她说道。“对于往往会离开伴侣，选择保护自己和孩子的单亲妈妈来说，我相信只要理财顾问着眼于这些需求，必定能通过普及理财知识来带领她们走向光明。要教会她们如何有效地分配资金，合理储蓄，过上独立自主的生活。”

3. 保持联络。

“通过保持联络，我得以帮助一位单亲妈妈客户在疫情期间维持所需。起初，她很难获得收入来度过疫情封锁期。我了解到她的情况，尤其是她在疫情高峰期间的状况，这有助我为她的财务复苏铺平道路。“由于保险不一定是客户的首要考虑因素，所以如果顾问与客户保持联络，向他们提供产品和解决方案，这就意味着他们在提供附加价值，而这些产品和解决方案可能会变为‘及时雨’。”Sacro 如此说道。

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服务单亲妈妈的 3 个小贴士