不确定因素一定是坏事吗？在充斥战争和经济挑战的后疫情时代，制定业务增长计划可能令人望而生畏。但是，如果您能将不确定因素转化为竞争优势，从而应对阴霾呢？

有些公司在困难重重的情况下蓬勃发展，而另一些公司则业务惨淡。作为业务增长策略师和领导力专家，我很想了解其中的缘由，于是我研究了挨过几代危机，并成功制定策略，将负面影响转化为机遇的商业领袖和组织。

当我们其他人都在害怕不确定因素时，他们毅然前行，并深信这是他们在市场上立足的机会。所以，如果您相信，负面情况也能带来增长而不是阻碍增长，那么您能对客户和社群产生什么影响呢？

放眼目标

能够战胜阴霾的领导者和组织，他们都有一个共通点，就是坚持不懈地追随远见。他们的成功并不是因为拥有大量资金或顶尖产品，而是因为领导者能带领团队专注前行，继续朝目标奋发。

了解并明确自己的发展方向、客户的发展方向、组织的发展方向，以及团队一年后的发展方向。请注意，这不单单是有远见，而是坚持不懈地追随远见。这是一种全身心投入的状态，无论前方有何障碍，都能在沙漠中发现绿洲的精神。

我们的大脑往往能发现它所关注的事物，因此，如果我们沉溺于负面情绪，就会发现更多负面情绪。训练您的大脑，让它专注于机会，寻找绕过障碍的方法，并帮助您的团队也进行这样的训练。您的客户需要一位能帮助他们训练大脑和寻找机会的理财顾问。您必须成为这样的理财顾问，对可能实现的目标不懈追求，竭力发掘各种可能性。

迎接变化

能够化不确定因素为机会的领导者，都懂得自己创造变革条件。如果您能预见到变化，它就会成为您的良机；但如果您忽视变化，它就会摧毁您。早在美国颁布取缔酒类制作、运输和销售的法规，迫使 James Beam 关闭已有超过 200 年历史的家族威士忌酿酒厂之前，他就曾问过自己，如果禁酒令编入法规，他会怎么做，尽管他并不相信这会发生。他在 Florida（佛罗里达州）购买了土地种植柑橘，又经营煤矿和石灰石采石场，创造多样化的收入来源。13 年后，他的许多竞争对手早已破产，此时禁酒令终于被废除了。在投资者和员工的支持下，Beam 在短短 120 天内重建了自家酿酒厂，并在最大的竞争对手开业前一年便已开始销售威士忌。

像 Beam 一样，顾问可以通过一种练习来调整自己，跟上变化的步伐。这种练习我称之为 SCEPTIC，即 Society（社会）、Competition（竞争）、Economics（经济）、Politics（政治）、Technology（科技）、Industry（行业）和 Customers（客户）。

每隔几个月，从员工会议中抽出 20 分钟，或从客户会面中抽出 10 或 15 分钟，看看企业外部发生的情况。竞争形式有何变化？经济、科技、行业、竞争对手和客户有何变化，您现在需要做些什么来应对这些变化？了解客户的变化，是因为您不希望他们对变化做出反应。您要让客户感受市场变化所赋予他们的力量。只有坐以待毙的人才会讨厌变化。这个工具能让您掌握主动权，开始控制即将发生的变化。

如果您认为自己是市场上能解决这些问题的人，那您就能成为有竞争优势的理财顾问。

保住基本

20 世纪 70 年代，宝洁公司利用其在市场研究方面的龙头地位，开通了免费的消费者投诉电话。当时，美国女性劳动参与率正在上升，许多人打电话来抱怨没有足够的时间工作、洗衣服、养家糊口，也没有自己的时间。宝洁公司倾听了消费者的心声，并开发出解决消费者问题的产品。

多与客户交流，向他们学习。倾听这些抱怨，因为如果您认为自己是市场上能解决这些问题的人，那您就能成为有竞争优势的理财顾问。

建立社交圈

无论何时，我们与某个人之间的联系都能从根本上给我们的生活带来积极变化，而我们要做的就是与他们建立联系。

在成为著名的高尔夫球场建筑师之前，高中刚毕业的 Tom Fazio 倾尽所有家当，前往奥古斯塔国家高尔夫球场参加大师赛，与 Jack Nicklaus、Arnold Palmer 等高尔夫精英以及高尔夫球场设计高手交流心得，并向他们讨教。Fazio 将他设计的每一个高尔夫球场的元素，都与他在大师赛期间所认识的人联系起来。

在您想建立人际关系的群体中，您需要处于什么样的位置？您如何投资这些关系，并让他们转过来投资您？

快速除障，继续前进

最后一点，有问题要尽快解决。每隔几个月，顾问就应该评估自己的业务，提出的问题可分为三类：播种类、除草类和需求类：

播种类问题是：在过去的三个月里，我做了什么来开展这项业务？是什么吸引了客户？是什么撇除了价格的影响，并提高了我的声誉？
除草类问题是：我在哪些环节浪费了时间？是跟错了客户、参加了不适合的交流活动，还是没有解雇几个月前就该解雇的员工？
需求类问题是：有哪些我应该做而尚未做的事情，可以让业务更上一层楼？

能够客观地反思自己的工作，了解有效和无效的做法，并对市场的变化做出反应，那么您将保持高效，而不是一直在瞎忙。

Meridith Elliott Powell 是业务发展专家，也是 2022 年 MDRT EDGE 会议的演讲者。要想全面了解在不确定因素中茁壮成长的九大策略，请阅读她的著作《茁壮成长：将不确定因素转化为竞争优势的策略》(Thrive: Strategies to Turn Uncertainty to Competitive Advantage)。

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