ด้วยทำเลที่ยอดเยี่ยมทางตะวันออกเฉียงใต้ของจีน วัฒนธรรมร่วมกับคนจีน และทั้งภาษาจีนและภาษาอังกฤษเป็นภาษาราชการ ฮ่องกง จีนได้รับการมองว่าเป็นประตูสู่จีนแผ่นดินใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง บริการทางการเงิน
“ด้วยข้อได้เปรียบของที่ตั้งของฮ่องกง ซึ่งอยู่ที่จุดนัดพบระหว่างตะวันออกและตะวันตกคุณสามารถเพลิดเพลินกับบริการการวางแผนทางการเงินที่ดีที่สุดและผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดได้ที่นี่” สมาชิก MDRT 13 ปี Joyce Wu Shuk Ping กล่าว
Henry Sei Yan Wong, สมาชิก MDRT 23 ปียอมรับว่าการมีการเชื่อมต่อกับผู้คนมากกว่า 1.4 พันล้านคนในจีนแผ่นดินใหญ่ทําให้ที่ปรึกษาในฮ่องกงได้เปรียบ
“ปัจจัยเหล่านี้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและข้อได้เปรียบของฮ่องกงในด้านบริการทางการเงินและอุตสาหกรรมประกันชีวิต” เขากล่าว
อย่างไรก็ตาม ผลกระทบของ COVID-19 และภาวะเศรษฐกิจตกต่ําที่เกิดขึ้นมีผลกระทบที่ชัดเจนในฮ่องกง เนื่องจากเขตบริหารพิเศษถูกตัดขาดจากสาธารณรัฐประชาชนจีนมากขึ้น Wong กล่าวว่าในขณะที่จีนแผ่นดินใหญ่โดยดั้งเดิมแล้วเป็นส่วนสําคัญของลูกค้าของเขา เขาไม่ได้ทําข้อตกลงใด ๆ ที่นั่นในช่วงสองปีที่ผ่านมา กลุ่มผู้มุ่งหวังในฮ่องกงก็หดตัวลงเช่นกัน ระหว่างเดือนมิถุนายน 2020 ถึง มิถุนายน 2021 ประชากรลดลงมากกว่า 89,000 คน นับเป็นจํานวนประชากรที่ลดลงครั้งแรกในรอบ 18 ปี การลดลงนี้ส่วนใหญ่คิดว่าเป็นผลมาจากการย้ายถิ่นฐานที่เพิ่มขึ้นออกไปจากภูมิภาคนี้
แต่แทนที่จะสิ้นหวัง Wong ได้ตัดสินใจในแนวทางเชิงบวกและเชิงรุกมากขึ้น เขาชี้ให้เห็นว่าแผนประกันจากฮ่องกงมีความคุ้มครองทั่วโลก ดังนั้นแม้ว่าลูกค้าของเขาจะย้ายออกไปพวกเขาจะยังคงได้รับการคุ้มครอง
อุตสาหกรรมประกันภัยของฮ่องกงจะมีความต้องการมากขึ้นและเติบโตอย่างต่อเนื่องภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมสูง
—Henry Sei Yan Wong
"ไม่ว่าคุณจะมาจากไหนหรือกําลังมุ่งหน้าไปที่ไหน แผนประกันดังกล่าวก็มีประสิทธิภาพ 100%" เขากล่าว “เราไม่มีทางเลือก นอกจากมุ่งมั่นทำต่อไปและพัฒนาตลาดฮ่องกงต่อไป”
เพื่อที่จะให้บรรลุเป้าหมายนั้น อาชีพในฮ่องกงกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญบางอย่าง ซึ่งโดยหลักแล้วเป็นกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้น ในปี 2015 รัฐบาลได้จัดตั้งหน่วยงานประกันภัยเพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านกฎระเบียบให้ทันสมัย ให้ความคุ้มครองที่ดีขึ้นสําหรับผู้ถือกรมธรรม์และปฏิบัติตามข้อกําหนดของสมาคมระหว่างประเทศของผู้บังคับบัญชาประกันภัย Wong ระบุว่านี่เป็น "การออกเดินทางที่สมบูรณ์" จากการกํากับดูแลอุตสาหกรรมก่อนหน้านี้และบอกว่าได้ "ยกระดับมาตรฐาน" สําหรับผู้ที่ต้องการเข้าสู่อาชีพ
"อุตสาหกรรมประกันภัยของฮ่องกงจะมีความต้องการมากขึ้นและเติบโตอย่างต่อเนื่องภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมสูง" Wong คาดการณ์
Wu กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือการปรับปรุงการควบคุมต่อที่ปรึกษากระบวนการวิเคราะห์ความต้องการทางการเงินดําเนินการเมื่อขายผลิตภัณฑ์
"สิ่งนี้ช่วยให้เรารู้จักลูกค้ามากขึ้นและถูกต้องมากขึ้น" เธอกล่าว "เป็นการดีที่จะช่วยให้เราให้บริการอย่างต่อเนื่องแก่ลูกค้า"
นอกจากนี้ ฮ่องกงยังเก่งในการติดตามการพัฒนาและแนะนําผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น Wu ชี้ให้เห็นถึงความคุ้มครองโรคร้ายแรงเฉพาะสําหรับเงื่อนไข เช่น โรคมะเร็งโรคหลอดเลือดสมองและหัวใจวาย
"สิ่งนี้สามารถปรับตัวเข้ากับตลาดและความต้องการของประชากรได้มากขึ้น” “สิ่งนี้สร้างโอกาสมากขึ้นสําหรับฉันที่จะได้พบกับลูกค้าและเพิ่มความคุ้มครองของพวกเขา”
แน่นอนว่า กฎระเบียบของรัฐบาลเกี่ยวกับการเกิดโรคระบาดใหญ่หมายถึงการประชุมแบบพบปะกันน้อยกว่าที่ที่ปรึกษาอาจต้องการ แต่ Wu กล่าวว่าการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศกําลังถึงจุดสูงสุดและเชื่อว่าแนวโน้มจะยังคงดําเนินต่อไปในอนาคต
“เราต้องมีไหวพริบมากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพราะว่าปกติแล้วเราจะพบพวกเขาน้อยลงกว่าเดิม” เธอกล่าว
Wong ก็เช่นกัน ต้องปรับกลยุทธ์ของเขาในการสื่อสารกับลูกค้า
“พูดอย่างตรงไปตรงมา มีความจําเป็นต้องเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าหาลูกค้าและพูดคุยเกี่ยวกับการประกัน” เขากล่าว
เขารู้สึกผิดหวังที่ลูกค้าจะอ่านข้อความของเขา แต่พวกเขาไม่เคยตอบกลับมา ดังนั้นเขาจึงพัฒนาเทคนิคในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับลูกค้าของเขาและก่อให้เกิดการตอบสนอง เขายังได้สอนที่ปรึกษาคนอื่น ๆ ในฮ่องกง — 350 รายจนถึงปัจจุบัน — การใช้วิธีการดังกล่าวในกิจการของตนเอง เขาเชื่อว่าวิธีการเดิมของเขาจะช่วยให้เขาบรรลุคุณสมบัติ MDRT ในเวลาเพียงห้าเดือนแรกของปี 2022
นี่คือการปรับตัวและ ความคิด สร้างสรรค์ประเภทนี้ที่นําไปสู่รายชื่อสมาชิก MDRT ทั่วโลก ที่มีสมาชิก 15,719 คนในปีนี้ และ Wu กล่าวว่าทฤษฎีที่เป็นศูนย์กลางของ MDRT ยังคงแข็งแกร่ง แม้ในการเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยมีมาก่อน
"นี่ไม่เกี่ยวกับจํานวนเงินที่คุณได้รับ แต่เกี่ยวกับว่าที่คุณให้มากแค่ไหน"เธอกล่าว “'Be MDRT' คือความเชื่อพื้นฐานในอาชีพนี้"
CONTACT
Henry Sei Yan Wong henry-sy.wong@aia.com.hk
Joyce Wu Shuk Ping joyce.wu@aia.com.hk
