เมื่อหกปีที่แล้ว กฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงานของญี่ปุ่นกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และลูกค้าปัจจุบันได้ติดต่อ Noriyuki Matsuda เพื่อขอคำปรึกษา สมาชิก MDRT หกปี จากไอจิ ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเคยทำงานในสาขาทรัพยากรบุคคล และลูกค้าซึ่งเป็นผู้จัดการธุรกิจ มีคำถามไม่เกี่ยวกับ การประกันภัยแต่เกี่ยวกับการจัดการหัวข้อในสถานที่ทำงาน เช่น การล่วงละเมิด การทำงานล่วงเวลาและการเลิกจ้าง และ ข้อพิพาทด้านแรงงาน เช่น อุบัติเหตุจากการทำงาน

ประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้ของ Matsuda ที่ช่วยให้ เขาพัฒนาจุดสนใจใหม่ในฐานะที่ปรึกษา โดยผสานความช่วยเหลือทางการเงินเข้ากับความรู้ความชำนาญในที่ทำงาน

“เจ้าของธุรกิจมักสับสนกับปัญหาของคนงานและมีหลายด้านที่พวกเขาต้องการคำแนะนำในระดับปฏิบัติ ซึ่งรวมถึงปัญหาที่เกิดจากการฟ้องร้องเกี่ยวกับอุบัติเหตุจากการทำงาน” Matsuda กล่าว “เมื่อแก้ไขข้อกังวลได้แล้ว ฝ่ายบริหารจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานของตนได้ดีขึ้น”

ประสบการณ์ดังกล่าวทำให้ Matsuda มีการเตรียมพร้อมถึงโอกาสทางอาชีพที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายแรงงาน การปฏิรูปงานและการจัดการทางด้านสุขภาพของบริษัทจากมุมมองของบุคลากร อย่างไรก็ตาม เขาตระหนักว่าการมุ่งเน้นที่การประกันภัยและประสบการณ์ใน HR ในปัจจุบันทำให้เขาไม่ได้รับข้อมูลในหลายด้านในปัจจุบันที่เขาจำเป็นต้องเข้าใจ

ดังนั้นเขาจึงจัดเซสชันการศึกษากับทนายความ ที่เชี่ยวชาญ ด้านปัญหาแรงงาน สร้างเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญนอกอุตสาหกรรมบริการทางการเงินเพื่อช่วยตอบสนองต่อข้อกังวลของเจ้าของธุรกิจ หมายความว่าลูกค้าสามารถได้รับประโยชน์จากมุมมองด้านการเงิน มนุษยธรรมและกฎหมาย เช่น การทำงานกับครอบครัวของพนักงานที่เสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม

การปรับเปลี่ยนกิจการของเขานี้ได้รับการต้อนรับเป็นพิเศษเพราะบางสิ่งที่เขาได้รับการบอกเล่าเมื่อเขาเข้าสู่อาชีพบริการทางการเงินว่า: หลังจากผ่านไป 10 ปี เขาจะถึงทางตันและพยายามดิ้นรนเพื่อเติบโตต่อไป จากการพัฒนาตลาด เป้าหมายใหม่และพื้นที่ใหม่ในการเรียนรู้ Matsuda พบว่าตัวเองมีแรงจูงใจและไม่กลัวปัญหาช้าลง 10 ปีอีกต่อไป

Matsuda ทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ เพื่อสร้างนโยบายที่สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกซึ่งส่งผลให้ทั้งพนักงานและผู้จัดการมีความสุขมากขึ้น ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลายที่ช่วยให้รู้สึกปลอดภัย ยิ่ง Matsuda ทำงานร่วมกับบริษัทลักษณะนี้มากเท่าใด เขาก็ยิ่งได้รับการระบุว่าเป็นที่ปรึกษาที่เข้าใจปัญหาด้านแรงงาน ซึ่งนำไปสู่โอกาสในการบรรยายในองค์กรต่างๆ และลูกค้าที่ขยายตัวอย่างมาก

ส่วนหนึ่งมาจากบริษัทที่ต้องการให้ Matsuda ช่วยทบทวนกฎภายในและเสนอโครงการต่าง ๆ เพื่อช่วยในด้านสวัสดิการพนักงานและการบริหารความเสี่ยง

“ฝ่ายบริหารมักจะคิดถึงความอยู่รอดของบริษัทตลอดจนอนาคตของพนักงาน และบางครั้งผู้จัดการก็กังวลอย่างมาก” เขากล่าว “เราเชื่อว่าไม่เพียงแต่ในเรื่องความรู้ แต่ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อระหว่างคนที่จ้างกับคนที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญใน การป้องกันการจัดลำดับความสำคัญของผลกำไรของบริษัทมากกว่าผู้ที่ขับเคลื่อนผลกำไรเหล่านั้น”

เมื่อพูดถึงอนาคต Matsuda ไม่สนใจที่จะพบกับ ความก้าวหน้าในอาชีพอื่น โดยใช้ความท้าทายของการเกิดโรคระบาดเป็นแนวทาง เขาได้เริ่มให้การฝึกอบรมความรู้ทางการเงิน ออนไลน์ (สิ่งที่เขารู้ว่าคนอื่น ๆ หลายคนทำเช่นกัน) และได้หาข้อมูลจากกลุ่มประชากรจำนวนมากผ่านทาง SNS ที่เกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับการประกันภัย

“ขณะนี้ สังคมมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเนื่องจาก COVID-19 ผมต้องการพัฒนาวิธีการใหม่ในการสื่อสารกับผู้คนที่หลากหลาย โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม” เขากล่าว “ในขณะที่เรามองไปข้างหน้า สิ่งสำคัญคือต้องได้รับคำแนะนำจากคนรุ่นใหม่ — เช่นเดียวกับความคิดเห็นของเจ้าของธุรกิจและผู้สูงอายุ”

Tetsuo Kageshima เขียนให้ Team Lewis ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการสื่อสารที่ช่วย MDRT ในการพัฒนาเนื้อหาสำหรับตลาดเอเชียแปซิฟิก ติดต่อได้ที่ mdrteditorial@teamlewis.com.

Contact: Noriyuki Matsuda ag.matsuda.noriyuki@metlife.co.jp