6 วิธีพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน
การรวมทีมของคุณเข้าด้วยกันอาจหมายถึง การรับรู้ กิจกรรม การแข่งขันและอื่น ๆ อีกมากมาย ในระหว่างการบันทึก MDRT Podcast เมื่อเร็ว ๆ นี้ สมาชิก MDRT ได้พูดคุยถึงวิธีที่พวกเขาสร้างความใกล้ชิดระหว่างเพื่อนร่วมงาน รับฟังเพิ่มเติมได้ที่ mdrt.org/podcast
สมาชิกที่เข้าร่วม:
Aaron Kane, B Bus, AFA, สมาชิก MDRT แปดปี จากวีลเลอร์สฮิลล์, รัฐวิกตอเรีย, ออสเตรเลีย
Adam Thomas Rex, CFP, AIF, สมาชิก MDRT 12 ปี จากเวอร์จิเนีย บีช, รัฐเวอร์จิเนีย, USA
1. Rex: ในแต่ละไตรมาส เราจะจัดอาหารกลางวันและเรียนรู้และขอให้พนักงานรวบรวมคำถามเกี่ยวกับการวางแผนทางการเงิน เราคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้ตลอดทั้งวันสําหรับลูกค้า แต่เรามีคนใน สํานักงานของเราที่ต้องการความช่วยเหลือจากเราและไม่รู้สึกว่าพวกเขาสามารถหรือควรถามคําถาม ดังนั้นเราจึงพยายามทำให้สิ่งนี้เปิดกว้างมากในที่ที่เราทานอาหารกลางวันและพูดคุย เกี่ยวกับหัวข้อการวางแผนทางการเงิน เรานําเสนอที่ครอบคลุมแล้วเปิดรับคําถาม
2. Kane: เราใช้เวลาครึ่งวันในห้องประชุมคณะกรรมการและใช้กระดาษโน้ตบนผนังและกระดานไวท์บอร์ดเพื่อระบุค่านิยมหลักของเราในธุรกิจของเรา เราคิดว่าคำสำคัญบางคำที่เราทุกคนเข้าใจว่าเกิดขึ้นเป็นประจำในแต่ละวันมีอะไรบ้าง จากนั้นเราจะสร้างข้อตกลงของทีมโดยเน้นที่การสนับสนุนซึ่งกันและกัน แบ่งปันข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีความชัดเจนในการสื่อสารของเรา และให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่ชัดเจนแก่กันและกัน นอกจากนี้ เรายังทำให้แน่ใจว่าเรามารวมตัวกันเพื่อความสนุกสนานเป็นประจำโดยไม่ทำให้เสียสมาธิในการทำงาน
ทุกเดือน แบบสำรวจจะส่งถึงทีมของเราผ่าน monday.com, และสมาชิกในทีมเสนอชื่อเพื่อนร่วมงานโดยไม่เปิดเผยตัวตนและยกตัวอย่างจากเดือนที่แล้วว่าบุคคลนั้นทำได้ยอดเยี่ยมกว่าข้อตกลงของทีมเราเมื่อใด ดังนั้น ทีมงานของเราจะมองเห็นสิ่งที่คนอื่น ๆ กำลังทำอยู่จริง ๆ ไม่ใช่แค่นั่งทำงานเฉย ๆ และการยอมรับไม่ได้มาจากฉันที่เป็นเจ้าของธุรกิจเท่านั้น แต่จากเพื่อนร่วมงานของพวกเขาด้วย ในแต่ละเดือน เราจะแสดงว่าใครเป็นผู้ชนะ แบ่งเป็นรายไตรมาสและประจำปี และมอบใบรับรองและบัตรของขวัญให้กับผู้ชนะ
3. Rex: เราทำแบบทดสอบบุคลิกภาพของ Enneagram ซึ่งเราทุกคนมารวมตัวกันและพยายามทำให้เป็นเรื่องสนุก เราเริ่มต้นด้วยการล้อเลียนตัวเองและแง่มุมต่าง ๆ ของบุคลิกภาพของตน เช่น วิธีที่ฉันต้องควบคุมสิ่งต่าง ๆ จากนั้นเรายังเน้นที่จุดแข็งของทุกคนและช่วยให้ทุกคนเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพของกันและกัน เมื่อรู้อย่างนั้น เราก็สามารถพูดอะไรบางอย่างได้ เช่น “Nikki ทำงานเก่งมากเพราะเธอใช้ชีวิตและหายใจในสภาพแวดล้อมแบบนี้” ไม่ใช่ว่า “ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคน ๆ หนึ่งถึงคิดแบบนั้น” แต่ด้วยการเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพของพวกเขา คุณจะรู้ว่าคน ๆ นั้นคิดหรือตอบสนองต่อคุณในแบบใดแบบหนึ่งเมื่อคุณผ่านพวกเขาที่ห้องโถง ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่เป็นมิตร แต่เพราะ พวกเขาคิดในเรื่องอื่นอยู่
4. Kane: เช่นเดียวกับที่ปรึกษาที่มีรายการสั้น ๆ ว่าทำไมผู้มุ่งหวังควรเป็นลูกค้าของคุณ เรามีเอกสารเกี่ยวกับสิ่งที่เรานำเสนอในรูปแบบธุรกิจให้กับพนักงานของเรา เรามีใบปลิวสุดเจ๋งนี้ — เราใช้ใบปลิวนี้เมื่อเราออนบอร์ดพนักงานใหม่เพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่พนักงานได้รับ ผมให้คำแนะนำทางการเงินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายทุกปีสำหรับพนักงานของเราทุกคนรวมทั้งครอบครัวของพวกเขา นอกจากนี้เรายังชอบที่จะฉลองวันเกิดของทุกคน เมื่อใดก็ตามที่ถึงวันเกิดของใครบางคน และเราอยู่ในสำนักงาน ปกติเราจะเฉลิมฉลองด้วยอาหารกลางวันและใช้เงินสองสามร้อยเหรียญและนำอาหารไปที่ห้องประชุม ผู้ที่มีวันเกิดดังกล่าวจะได้หยุดครึ่งวัน
5. Rex: เราเห็นด้วยกับการแข่งขันในสำนักงาน ผมคิดว่าอาจจะเป็นแค่ผม แต่พนักงานดูเหมือนจะชอบในสิ่งนี้ เรามีพูล March Madness หลายรายการที่เกิดขึ้นระหว่างการแข่งขัน บาสเก็ตบอลระดับวิทยาลัย ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่ในอเมริกา เราไปที่ Topgolf และทำการแข่งขันที่นั่น ความท้าทายที่เราโปรดปรานคือการมอบเงิน $20 ให้กับผู้ที่สามารถตีโดนหรือเข้าใกล้รถเข็นคันเล็ก ๆ ที่ออกไปและตักลูกกอล์ฟทั้งหมดที่สุด เราแค่พยายามสนุกและผ่อนคลายมากขึ้นเมื่ออยู่นอกสำนักงาน และลองทำเดือนละครั้งเมื่อสภาพอากาศดี
6. Kane: เรามีทีมผู้ช่วยเสมือนในต่างประเทศในเมืองเซบู ประเทศฟิลิปปินส์ มีพนักงานสามคนและพวกเขาอยู่กับเรามาสองสามปีแล้ว เราพยายามให้พวกเขามีส่วนร่วมและปฏิบัติต่อพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีม ดังนั้นเราจึง Zoom พวกเขาเข้าไปในการประชุมทีมทั้งหมดของเราและเรามีการรวมกลุ่มทุกวันในตอนเช้า อาจจะดูเหมือนเยอะ มีคนพูดว่า “ทุกวันเลยหรือ คุณพบปะกับทีมของคุณทุกวันหรือเปล่า” ทุกเช้าเราจะทำการ Zoom เวลา 9:30 น. ใช้เวลา 15 นาที และเราจะพูดถึงสิ่งสำคัญที่เราต้องทำให้สำเร็จในวันนั้น ช่วยให้สมาชิกในทีมแต่ละคนได้ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดถึงสามสิ่งสำคัญที่ต้องทำในวันนั้น และเราสามารถกระโดดเข้าไปและพูดว่า “ฉันสามารถช่วยในเรื่องนั้นได้ วันนี้ฉันพอมีเวลาตอนช่วงเที่ยง ทำไมฉันไม่ช่วยคุณกับลูกค้ารายนั้นเพราะฉันอาจจะให้ข้อมูลบางอย่างได้”
ปกติเราจะเล่นเกม Kahoot ทุกเช้าวันอังคาร เป็นแบบทดสอบออนไลน์ที่สนุกสนานพร้อมคำถามและคำตอบที่เป็นไปได้สี่ข้อ และคุณต้องเลือกคำตอบที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด เรามักจะมีผู้ชนะทุกสัปดาห์ และเรารวบรวมผลลัพธ์เป็นปี เป็นอีกวิธีหนึ่งที่สนุกสนานในการปฏิสัมพันธ์และรวมทุกคนเข้าด้วยกัน
Contact
ผู้เขียน
Matt Pais
MDRT senior content specialist
