ทุกคนชอบการได้รับของขวัญ แนวคิดที่ว่า “รับของขวัญฟรีเมื่อซื้อสินค้า” เป็นสิ่งที่ทุกคนคุ้นเคยเมื่อเดินผ่านเคาน์เตอร์น้ำหอมในห้างสรรพสินค้าชื่อดัง ในลุยเซียนา คำภาษาครีโอลที่ว่า “Lagniappe” มักถูกอธิบายว่าเป็น “ของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ” ที่พ่อค้าแม่ค้ามักให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้า ในเอเชีย การให้ของขวัญแก่เจ้าของบ้าน เมื่อคุณไปเยี่ยมบ้านของเขาถือว่าเป็นการให้ความเคารพ การให้ของขวัญสร้างความปรารถนาดี เป็นสัญลักษณ์ของความเคารพ เมื่อที่ปรึกษาเสนอให้ของขวัญแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการแสดงว่าจำได้ว่าเป็นวันเทศกาล วันเกิด วันครบรอบ หรือแค่การแสดงความขอบคุณ การแสดงออกนั้นเป็นวิธีสำหรับการกล่าวว่า “คุณคือลูกค้าคนสำคัญ”

แต่ต้องอย่ามากจนเกินไป ของขวัญไม่ควรใหญ่เกินไปหรือแพงเกินไป ตรวจสอบกับองค์กรกำกับดูแลในตลาดของคุณเกี่ยวกับกฎระเบียบที่เกี่ยวกับการให้ของขวัญแก่ลูกค้า เช่น ในสหรัฐอเมริกา องค์กรกำกับดูแล FINRA จำกัดมูลค่าของขวัญที่จะให้แก่ลูกค้าต้องมีมูลค่าไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี ที่ปรึกษาทุกคนควรทราบกฎระเบียบข้อนี้ หากไม่ทราบ เจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะเตือนความจำพวกเขา

ดังนั้น เรามาดูไอเดียของขวัญกัน:

1. ทุกคนชอบรับประทานของอร่อย การเฉลิมฉลองวันหยุดมักจะวนเวียนอยู่กับอาหาร คุณสามารถส่งขนมหวานจากเชฟช็อกโกแลตชื่อดัง ผมรู้จักที่ปรึกษาการเงินคนหนึ่งที่ส่งถุงส้มจากฟลอริดา หรือจะเป็นขาหมูอิเบริโกทั้งขาพร้อมขาตั้งและมีดหั่น (แฮมสเปนเป็นอาหารอันโอชะ) ปฏิทินนับวันถอยหลังสู่เทศกาลคริสต์มาสมีมากมายในช่วงเทศกาลวันหยุด คุณสามารถให้เวอร์ชันที่เป็นซอสเผ็ด แยม น้ำผึ้งอยู่ด้านหลังประตูบานเล็กนั่น หรือแม้แต่ขนมสำหรับสัตว์เลี้ยงสำหรับคนรักแมว โดยขึ้นอยู่กับรสนิยมของลูกค้าของคุณ

2. ไวน์ใช้ได้เสมอ การเฉลิมฉลองวันหยุดอาจมีแชมเปญและไวน์ แม้ว่าบางวัฒนธรรมจะงดเว้นจากแอลกอฮอล์ และหากเป็นเช่นนั้น ให้หลีกเลี่ยงการมอบของขวัญประเภทนี้ในสถานการณ์เหล่านั้น เมื่อคุณไปเยี่ยมบ้านของใครบางคน การให้ไวน์สักขวดอาจแทบไม่มีเอกลักษณ์อะไร เนื่องจากอาจมีของขวัญที่เป็นไวน์อื่น ๆ อีกมากมายวางอยู่บนโต๊ะข้างประตู ดังนั้น คุณต้องคิดการใหญ่ คุณสามารถหาไวน์ราคาดีขวดใหญ่และเป็นทางการขนาด 3 ลิตรขึ้นไป สามลิตรเท่ากับสี่ขวด ขวดของเราก็จะสูงตระหง่านเหนือขวดคนอื่น และสร้างความประทับใจ หากคุณมองหาไวน์จากชิลี สเปน หรืออิตาลี คุณน่าจะหาได้ในราคาต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ ขอให้พ่อค้าไวน์คนโปรดของคุณเป็นผู้หาให้

3. สื่อถึงบุคลิกภาพของลูกค้า เมื่อเราไปเยี่ยมเพื่อนที่ฟลอริดา ผมสังเกตเห็นภาพนกสามภาพที่สวยงามและถูกใส่กรอบในห้องอ่านหนังสือของพวกเขา ผมถามเกี่ยวกับรูปพวกนั้น และเพื่อนของผมอธิบายว่าคอลเลกชันนี้เป็นของขวัญจากที่ปรึกษาการเงินของพวกเขา ที่ปรึกษาคนนั้นรู้ว่าลูกค้ามีความหลงใหลในการดูนก และมอบของขวัญที่ลูกค้าของเขาจะเพลิดเพลินกับการมองดูวันแล้ววันเล่าให้

4. ภาพช่วงเวลาดี ๆ ของลูกค้า หากคุณจัดงานอีเวนต์ลูกค้า ควรมีคนถ่ายรูปไว้จำนวนมาก บางครั้ง คุณก็ได้ภาพที่แสงไฟดีเยี่ยม และลูกค้าของคุณดูดีมาก ขยายภาพ ใส่กรอบสวย ๆ และห่อมอบเป็นของขวัญ ครั้งหนึ่ง ผมเคยเปลี่ยนรูปภาพเป็นจิ๊กซอว์และมอบให้กับคู่รักคู่หนึ่ง

5. มอบหนังสือเกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว ลูกค้าของคุณกำลังจะมีวันครบรอบที่สำคัญ และพวกเขาได้วางแผน “การเดินทางครั้งยิ่งใหญ่ในชีวิต” การเดินทางครั้งนี้ถูกจัดเตรียมไว้ล่วงหน้า และคุณรู้ว่าพวกเขาตื่นเต้น ซื้อหนังสือภาพเคลือบวาวที่มีภาพจุดหมายปลายทางที่พวกเขากำลังจะไป คุณอาจเพิ่มคู่มือท่องเที่ยวที่เน้นสถานที่ท่องเที่ยว 10 อันดับแรกที่ต้องไปเยือน หรือคู่มือร้านอาหารระดับมิชลินในเมืองนั้น เมื่อพวกเขาเริ่มตื่นเต้นกับการผจญภัย คุณคือส่วนหนึ่งของกระบวนการ

6. สมัครสมาชิกนิตยสารให้ พวกเขาสนใจอะไรเป็นพิเศษหรือไม่ บางทีพวกเขาอาจเป็นพ่อครัวระดับกูร์เมต์ที่บ้าน หรือสนใจแฟชั่นเป็นพิเศษ สมัครสมาชิกนิตยสารที่พวกเขายังไม่ได้บอกรับ ซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวกับความสนใจพิเศษหรืองานอดิเรกของพวกเขา อาจเป็นการสมัครสมาชิกรายหกเดือน หากนิตยสารนั้นราคาแพง ซื้อฉบับปัจจุบัน ม้วนแล้วผูกด้วยริบบิ้น และแนบโน้ตอธิบายว่าจะมีมาอีกทุกเดือน ลูกค้าของคุณจะจำคุณได้ทุกครั้งที่นิตยสารฉบับใหม่มาถึง

7. มอบปฏิทินตั้งโต๊ะที่น่าสนใจให้ อาจเป็นรูปแบบของสมุดบันทึกปกหนังสำหรับปีนั้น อาจมีชื่อย่อของบริษัทคุณที่มุมหนึ่งอย่างแนบเนียน กล่าวกับลูกค้าว่าเป็นที่ที่เหมาะอย่างยิ่งในการจดวันเกิดและวันครบรอบต่าง ๆ ด้วยความช่วยเหลือของคุณ พวกเขาสามารถจดบันทึกเวลาที่ต้องชำระภาษี และเช็กการนัดหมายของคุณเพื่อตรวจสอบพอร์ตการลงทุน พวกเขาสามารถจดบันทึกสิ่งที่ต้องปฏิบัติ เช่น วันที่ที่พวกเขาจองตั๋วละครหรือกีฬาไว้ การนัดพบแพทย์ และวันหยุดพักร้อน หลายคนอาจทำสิ่งนี้ทางออนไลน์ แต่หน้าปฏิทินแบบเดือนต่อเดือนทำให้การวางแผนล่วงหน้าและการติดตามง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่อายุมาก

8. หนังสือเล่มล่าสุดโดยนักเขียนที่ลูกค้าชื่นชอบ สมมติว่าคุณมีลูกค้าบางคนที่มีหนังสือทุกเล่มที่ผู้แต่งหนังสือทำอาหารชื่อดังเขียน หรือคุณมีลูกค้าอีกคนที่อ่านนิยายทุกเล่มที่เขียนโดยนักเขียนที่ตนชื่นชอบ คุณเคยสังเกตหรือไม่ว่าหนังสือใหม่ของผู้เขียนเหล่านี้มักวางแผงช่วงใกล้เทศกาลวันหยุด เรื่องนี้มีเหตุผลอยู่เหมือนกัน หากคุณอยู่ในเมืองใหญ่ มีโอกาสเป็นไปได้ที่จะมีการแจกลายเซ็น รีบซื้อหนังสือและส่งให้ลูกค้าก่อนลูกค้าซื้อเอง การเซ็นชื่อด้านในและเขียนชื่อผู้รับลงไป ทำให้เตือนความจำพวกเขาว่าได้รับมาจากคุณ เมื่อไหร่ก็ตามที่เปิดหนังสือเล่มนั้น

นี่เป็นเพียงไม่กี่ตัวอย่างของการให้ของขวัญที่มีพลังยั่งยืน มีประโยชน์ หรือเป็นสิ่งที่เพื่อนของลูกค้าจะสังเกตเห็นและถามว่า: “ไปได้มาจากไหนเนี่ย” ซึ่งในทุกกรณี เรื่องราวของคุณจะถูกบอกเล่า และบอกซ้ำต่อไป

Bryce Sanders เป็นประธานของ Perceptive Business Solutions Inc. เขาให้การฝึกอบรมการหาลูกค้าความมั่งคั่งสูงให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงิน หนังสือของเขา “Captivating the Wealthy Investor” มีวางจำหน่ายใน Amazon ติดต่อเขาได้ที่ brycesanders@msn.com