พลิกวิกฤติความไม่แน่นอน

ความไม่แน่นอนต้องเป็นเรื่องที่ไม่ดีเสมอไปหรือไม่ ในช่วงหลังการระบาดของโควิด 19 ที่ยังคงมีสงครามและความท้าทายทางเศรษฐกิจเหลืออยู่ การทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอาจเป็นเรื่องน่ากังวลแต่จะเกิดอะไรขึ้น หากคุณพลิกวิกฤติของความไม่แน่นอนนี้ด้วยกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนสิ่งนี้ให้กลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน

บางบริษัทพุ่งแรงท่ามกลางอุปสรรค ขณะที่บางบริษัทกลับธุรกิจหดหาย ในฐานะนักกลยุทธ์ด้านการเติบโตของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านภาวะผู้นำ ฉันต้องหาเหตุผลว่าทำไม ดังนั้นฉันจึงวิจัยผู้นำธุรกิจและองค์กรต่างๆ ที่อยู่รอดมาจากยุคของวิกฤติและกลยุทธ์การคัดออกที่ใช้ในการพลิกสถานการณ์ที่มักมีผลกระทบเชิงลบต่อโอกาส

ในขณะพวกเราที่เหลือกลัวความไม่แน่นอนพวกเขายอมรับ โดยเชื่อว่ามีโอกาสในการสร้างฐานที่มั่นในตลาด คุณสามารถสร้างผลลัพธ์อะไรกับลูกค้าและชุมชนของคุณ หากคุณเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นั้นแม้ว่าจะเป็นไปทางลบ แต่ก็เป็นการผลักดันมากกว่าการขับไล่ความเติบโต

มองไปที่ปลายทาง

ลักษณะหนึ่งของผู้นำและองค์กรที่ชนะความไม่แน่นอนได้คือวิสัยทัศน์ที่ไม่ยอมผ่อนปรน พวกเขาประสบความสำเร็จไม่ใช่เพราะมีเงินมากที่สุดหรือมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด แต่เพราะพวกเขามีผู้นำที่ทำให้ทีมโฟกัสไปยังจุดที่พวกเขามุ่งไป

ทำความเข้าใจและมีความชัดเจนว่าคุณกำลังมุ่งไปที่ใด คุณเห็นลูกค้าที่ใด คุณเห็นองค์กรและทีมของคุณที่ใดในหนึ่งปีจากนี้ สิ่งนี้เรียกว่าวิสัยทัศน์ เป็นวิสัยทัศน์ที่ไม่ยอมผ่อนปรน เป็นวิสัยทัศน์ที่คุณโฟกัสไม่ว่าอุปสรรคอะไรจะอยู่ตรงหน้าคุณ คุณก็มองข้ามเพื่อไปหาโอกาส

จิตใจเรามักจะพบกับสิ่งที่เราโฟกัส ถ้าเรากังวลกับเรื่องลบ ๆ เรายิ่งจะเจอกับเรื่องลบ ๆ ฝึกสมองของคุณให้โฟกัสอยู่กับโอกาส และการหาทางออกจากอุปสรรค และทำสิ่งนั้นสำหรับทีมของคุณด้วย ลูกค้าของคุณต้องการที่ปรึกษาการเงินที่สามารถช่วยพวกเขาฝึกสมองให้หาโอกาส คุณต้องเป็นที่ปรึกษาการเงินคนนั้น ที่ยึดมั่นแม้หมดหนทางกับวิสัยทัศน์ที่ไม่ผ่อนปรนกับสิ่งที่เป็นไปได้

เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง

ผู้นำที่พลิกความไม่แน่นอนเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นโอกาสครั้งใหญ่ที่สุดของคุณเมื่อคุณเห็นว่ากำลังจะเกิดขึ้น แต่หากคุณไม่ใส่ใจ การเปลี่ยนแปลงนั้นจะฝังคุณทั้งเป็น เป็นเวลานานก่อนที่จะทำได้ การขนส่งและการขายแอลกอฮอล์เป็นสิ่งนอกกฎหมายในสหรัฐอเมริกาและบังคับให้ James Beam ต้องปิดโรงกลั่นสุราของครอบครัวที่อายุยาวนานกว่า 200 ปีลง เขาถามตัวเองว่าเขาจะทำอย่างไรหากข้อห้ามกลายเป็นกฎหมาย แม้ว่าเขาไม่เชื่อว่าจะเกิดขึ้น เขากระจายแหล่งรายได้โดยการซื้อที่ดินในรัฐฟลอริดา เพื่อเลี้ยงพืชตระกูลส้มและทำเหมืองถ่านหินอ่อน สิบสามปีต่อมา และหลังจากคู่แข่งหลายเจ้าประกาศล้มละลาย ข้อห้ามถูกยกเลิก ด้วยนักลงทุนและพนักงานที่เตรียมไว้อยู่แล้ว Beam สร้างโรงกลั่นของเขาขึ้นใหม่ภายในเวลาเพียง 120 วัน และเริ่มขายสุราหนึ่งปีก่อนคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดเปิดทำการ

เหมือนเช่น Beam ที่ปรึกษาสามารถเตรียมตนเองให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงด้วยแบบฝึกหัดที่มีตัวย่อว่า SCEPTIC ที่ย่อมาจาก Society (สังคม), Competition (การแข่งขัน), Economics (เศรษฐกิจ), Politics (การเมือง), Technology (เทคโนโลยี), Industry (อุตสาหกรรม) และ Customer (ลูกค้า)

ทุกสองเดือน ให้ใช้เวลา 20 นาทีจากการประชุมพนักงาน หรือ 10 หรือ 15 นาทีจากการประชุมกับลูกค้าเพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นนอกธุรกิจของคุณบ้าง การแข่งขันเปลี่ยนไปอย่างไร เกิดอะไรขึ้นกับเศรษฐกิจ เทคโนโลยี อุตสาหกรรม คู่แข่งและลูกค้าของคุณ และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ทำสิ่งนี้กับลูกค้า เพราะคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าต่อต้านการเปลี่ยนแปลง คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกพร้อมเต็มกำลังจากการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นในตลาด เหตุผลที่เราเกลียดการเปลี่ยนแปลงเพราะเราตกเป็นเป้านิ่ง รอให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น เครื่องมือนี้ทำให้คุณอยู่ในที่นั่งคนขับ ที่คุณสามารถเริ่มควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น

รักษาฐานที่มั่น

ในช่วงยุคปี 1970 Procter & Gamble ได้เข้าไปสู่สิ่งตกทอดด้านการวิจัยตลาดและเปิดใช้งานหมายเลขโทรฟรีสำหรับผู้บริโภคให้โทรเข้ามาเพื่อบ่นเรื่องต่าง ๆ ได้ ในขณะนั้น ผู้หญิงเริ่มทำงานทำงานมากขึ้นในสหรัฐอเมริกา จึงมีหลายคนโทรเข้ามาบ่นว่าไม่มีเวลาพอที่จะทำงานไปด้วย และซักผ้า ทำอาหารให้ครอบครัว และมีเวลาสำหรับตัวเองไปด้วย P&G รับฟังและพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ปัญหาของผู้บริโภคของตน

ไปคุยกับลูกค้าและเรียนรู้จากพวกเขา ฟังคำบ่นเหล่านั้น เพราะหากคุณวางตำแหน่งตนเองในตลาดว่าเป็นคนที่แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า คุณกำลังเป็นที่ปรึกษาการเงินที่มีความได้เปรียบในการแข่งขัน

สร้างเครือข่าย

ในทุกช่วงเวลา เราคือหนึ่งคอนเน็กชันของใครบางคน ที่อาจเปลี่ยนแปลงชีวิตของเราในทางบวกและอย่างยิ่งใหญ่ และทั้งหมดที่เราต้องทำคือการเชื่อมโยงกับพวกเขา

ก่อนที่ Tom Fazio จะกลายมาเป็นสถาปนิกสนามกอล์ฟที่มีชื่อเสียง เด็กจบมัธยมอย่างเขาต้องใช้เงินทุกบาททุกสตางค์เพื่อเดินทางไปที่การแข่งขัน Masters Tournament ที่สนามแข่ง Augusta National เพื่อไปกระทบไหล่และสอบถามข้อมูลจากผู้คนที่ประสบความสำเร็จในวงการกอล์ฟ เช่น Jack Nicklaus, Arnold Palmer และคนที่เก่งด้านการออกแบบสนามกอล์ฟ Fazio ตรวจหาองค์ประกอบของทุกสนามกอล์ฟที่เขาออกแบบให้กับคนที่เขารู้จักระหว่างเส้นทางเดินสู่การแข่งขัน Masters

คุณต้องอยู่ที่ไหนเพื่อจะได้อยู่ท่ามกลางคนที่คุณต้องสร้างเครือข่ายด้วย และคุณต้องทำอะไรเพื่อลงทุนในความสัมพันธ์นั้นเพื่อให้พวกเขาหันมาและลงทุนในตัวคุณเช่นกัน

ปล่อยวางให้เร็วและก้าวต่อไป

ท้ายที่สุด หากสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นดังใจ แก้ไขให้เร็ว ทุกสองเดือน ที่ปรึกษาควรประเมินธุรกิจของตนโดยการถามคำถามที่อยู่ในสามหมวดหมู่: เมล็ดพันธุ์ วัชพืช และความจำเป็น:

• คำถามเกี่ยวกับเมล็ดพันธุ์คือ: สามเดือนที่แล้วฉันทำอะไรที่สร้างธุรกิจนี้ อะไรที่ดึงดูดลูกค้า อะไรทำให้คนไม่สนใจเรื่องราคาและทำให้ฉันมีชื่อเสียงยิ่งขึ้น
• คำถามเกี่ยวกับวัชพืชคือ: ฉันเสียเวลาไปกับอะไร ฉันไล่ตามลูกค้าผิดคน ร่วมกิจกรรมสร้างเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่ไล่พนักงานที่ควรไล่ออกไปหลายเดือนแล้วหรือไม่
• คำถามเกี่ยวกับความจำเป็นคือ: ฉันควรทำอะไรที่ยังไม่ได้ทำเพื่อที่จะนำธุรกิจของเราไปสู่อีกระดับ

การสามารถที่จะไตร่ตรองเกี่ยวกับธุรกิจโดยอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริง เข้าใจว่าอะไรใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผล และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นในตลาด คือสิ่งที่ทำให้แน่ใจว่าคุณยังคงมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่มีแค่งานมากมายรัดตัว

Meridith Elliott Powell คือผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนาธุรกิจ และวิทยากร MDRT EDGE 2022 สำหรับการเรียนรู้กลยุทธ์ทั้งเก้าข้อสำหรับการประสบความสำเร็จท่ามกลางความไม่แน่นอน อ่านหนังสือของผู้เขียน “Thrive: Strategies to Turn Uncertainty to Competitive Advantage.”