การเป็นพยาบาลวิชาชีพที่โรงพยาบาลชั้นนำแห่งหนึ่งในกรุงมะนิลาเป็นงานที่ Mardeo H. Vellon พึงพอใจ แต่เขาต้องการสิ่งที่มีความหมายมากกว่านั้นจากอาชีพการงาน เขาต้องการความท้าทายที่มีความหมายมากกว่านี้ เวลาที่จะใช้กับครอบครัว และโอกาสในการสำรวจสถานที่ใหม่ ๆ มากกว่านี้ ความปรารถนานี้ผลักดันให้เขาไปสู่เส้นทางที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์เส้นทางอื่น ซึ่งก็ไม่ได้ทำให้เขาพึงพอใจ แต่ช่วยเขาในการรวบรวมผู้ติดต่อและข้อมูลเชิงลึกที่สมาชิก MDRT 3 ปีจากปาซิกซิตี้ ฟิลิปปินส์เคยใช้ในการมุ่งเป้าตลาดเป้าหมายสำหรับอาชีพของเขาในขณะนี้

จากอาชีพพยาบาล เขาได้เปลี่ยนมาทำงานเป็นผู้แทนขายให้กับบริษัทยาชั้นนำ ซึ่งมีโอกาสรายได้ที่ดี แต่สำหรับการเติบโตส่วนบุคคลที่เขาปรารถนานั้น เขาไม่ได้รับสิ่งนั้น จากนั้นเขาก็ได้งานในฝัน หรืออย่างน้อยก็คิดว่าเป็นเช่นนั้น ในทีมการตลาดของบริษัทอาหารและเครื่องดื่มรายใหญ่ แต่โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง เพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้บริหารและที่ปรึกษาในที่นั้นยังอีกยาวนาน

เมื่อเกิดการระบาดของโควิด 19 และการปิดเมือง Vellon ตระหนักว่าเขาไม่สามารถอยู่ในสภาวะที่ไม่มีความแน่นอนในอาชีพได้อีกต่อไป เขาจำเป็นต้องมีความชัดเจนและมีแรงจูงใจมากขึ้น เพื่อเป็นเสาหลักให้กับครอบครัว เพื่อนของเขาชวนให้เขาลองพิจารณาอาชีพที่ปรึกษาการบริการทางการเงิน และเขาก็พบความคล้ายคลึงกับบทบาทของเขาในฐานะผู้แทนยาโดยทันที เขาสามารถแนะนำลูกค้าให้มีอนาคตทางการเงินที่มั่นคงได้ เช่นเดียวกับที่เขาให้ความรู้แก่แพทย์เกี่ยวกับยา ศักยภาพในการสร้างรายได้และการเดินทางมากขึ้นนั้นน่าสนใจเช่นกัน

การค้นหาทิศทาง

การเป็นที่ปรึกษาได้เยียวยาความรู้สึกขาดทิศทางของเขา เพราะอาชีพนี้ทำให้ชีวิตมีเป้าหมายและความพึงพอใจที่เขาเคยแสวงหา เขาช่วยให้คนสร้างความมั่นคงทางการเงิน ในขณะเดียวกันก็มีหนทางในดูแลคนที่เขารัก ยิ่งไปกว่านั้น เขายังได้นำประสบการณ์การทำงานก่อนหน้าในการทำงานร่วมกับผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพมาใช้ ซึ่งทำให้เขาตระหนักอย่างลึกซึ้งถึงความกังวลของบุคคลากรเหล่านั้นเกี่ยวกับการปกป้องบุตรหลานและการวางแผนมรดก

"แพทย์หลายคนมุ่งเน้นไปที่การทำงานในห้องผ่าตัดเพียงอย่างเดียว และมีเวลาเพียงเล็กน้อยในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ที่อยู่นอกจากวงการแพทย์" Vellon กล่าว “พวกเขามีแนวโน้มที่จะมองว่าการวางแผนการเงิน เป็นสิ่งที่สามารถจัดการภายหลังก็ได้ และคิดว่าจัดการได้ด้วยตนเอง พวกเขาเชื่อว่ารายได้ของพวกเขาเพียงพอ ที่จะสร้างความมั่นคงให้กับอนาคตของครอบครัว แต่ความจริงแล้ว หากปราศจากประกันและการวางแผนมรดก พวกเขาทำให้คนที่พวกเขารักตกอยู่ในความเสี่ยง”

ในช่วงแรกเริ่ม Vellon ความพยายามมุ่งเป้าไปที่แพทย์ได้รับการต่อต้าน แพทย์มีตารางงานที่แน่นมาก ทำให้แม้แต่แค่การนัดพบก็เป็นเรื่องยากมากแล้ว แต่เขาพยายามต่อไป โดยการปรับตัวให้เข้ากับภาระงานที่หนักของผู้มุ่งหวัง

"แพทย์มีตารางงานที่ยุ่งเหยิง มักทำงานติดต่อกันเป็นเวลานานและต้องรับมือกับภาระหน้าที่ส่วนตัวและที่เกี่ยวกับงานที่มากมาย" Vellon กล่าว

ในฟิลิปปินส์ มีการประเมินว่ามีแพทย์เพียงหนึ่งคนต่อผู้ป่วย 2,500 คน ซึ่งต่ำกว่าอัตราส่วนที่เหมาะสมที่ 1 ต่อ 1,000 คนตามที่องค์การอนามัยโลกแนะนำ นอกจากการรักษาผู้ป่วยแล้ว พวกเขายังต้องลงทุนเวลาหลายชั่วโมงในการศึกษาต่อเนื่อง และเรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมและแนวทางปฏิบัติทางการแพทย์ล่าสุดเพื่อต่ออายุใบประกอบวิชาชีพเวชกรรมของตน

เช่นเดียวกับที่แพทย์เวร On Call หรือแพทย์ต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเรียกตัว เช่นเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉินนอกเวลาทำการ ที่ปรึกษาการเงินก็ต้องพร้อมให้บริการที่ดีที่สุดนอกเวลาทำงานปกติทั่วไป แม้ว่าจะมีข้อสงสัยเกิดขึ้นในช่วงกลางดึก Vellon ก็จะตอบกลับโดยทันที เพราะรู้ว่าเวลาเป็นสิ่งสำคัญ

"การพร้อมให้บริการลูกค้าของผมเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น เสริมแรงบวกให้ความร่วมมือของเราและแสดงให้เห็นถึงความจริงจังมุ่งมั่นของผม" Vellon กล่าว "ผมมีลูกค้าแพทย์ที่ไม่มีที่ปรึกษา ที่ต้องการชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับแผนปัจจุบันของเขา ในระหว่างการประชุมของเรา ซึ่งเป็นการนัดหมายที่ยากลำบากเนื่องจากตารางงานที่ยุ่งมากของเขา ผมได้บรรเทาความกังวล และเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการเล่ารายละเอียดเกี่ยวกับสินทรัพย์ แผนปัจจุบัน และเป้าหมายชีวิตให้ฟัง ท้ายที่สุด เขาขอคำแนะนำในการบริหารจัดการเงินที่หามาอย่างยากลำบากของเขา ลูกค้ารายนี้สอนให้ผมรู้ว่าการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดี ต้องอาศัยความยืดหยุ่นและความทุ่มเท”

ก้าวไปต่อ

สำหรับที่ปรึกษาที่ต้องการมุ่งตลาดเป้าหมายไปที่แพทย์ Vellon ซึ่งดูแลลูกค้า 300 ราย โดย 85% เป็นแพทย์ ได้ให้คำแนะนำดังนี้

ให้ข้อมูล ให้ความรู้ อย่าขาย ลงทุนเวลาในการช่วยให้แพทย์เข้าใจว่าเหตุใดการวางแผนการมรดกและการประกันภัยมีความสำคัญ รู้จักลูกค้าของคุณ และสำรวจว่าโซลูชันของคุณตอบโจทย์ความท้าทายของพวกเขาอย่างไร และช่วยให้พวกเขามองเห็นภาพว่าชีวิตจะดียิ่งขึ้นได้อย่างไร จากการวางแผนอนาคตอย่างเหมาะสมและแก้ไขกังวลนั้น เมื่อคุณให้ความรู้แก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขามองเห็นภาพชีวิตที่ดีขึ้น พวกเขาจะเริ่มเห็นคุณค่าว่าเครื่องมือทางการเงินเหล่านี้สามารถปกป้องครอบครัวและทรัพย์สินของพวกเขาได้

มีความยืดหยุ่น เข้าใจตารางงานที่ยุ่งเหยิงของแพทย์ และปรับตัวให้เข้ากับความจำเป็นของพวกเขา เวลาของพวกเขามีจำกัด และลำดับความสำคัญมักมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยและครอบครัวของตน ความยืดหยุ่นในเรื่องเวลานัดและช่องทางการสื่อสาร แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความเป็นอยู่ที่ดีและรักษาอนาคตที่ดีของพวกเขา เป็นสิ่งที่สร้างความแข็งแกร่งให้กับความไว้วางใจของพวกเขาที่มีต่อคุณ

ให้บริการเฉพาะบุคคลที่ยอดเยี่ยม ให้บริการที่โดดเด่นและสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะบุคคลของลูกค้าแพทย์แต่ละราย ใช้เวลาในการทำความเข้าใจเป้าหมายทางการเงิน ความกังวล และความชอบที่มีลักษณะเฉพาะของพวกเขา บางคนอาจเน้นที่สินทรัพย์ของตน แต่บางคนอาจต้องการแผนสุขภาพที่ครอบคลุม เนื่องจากแพทย์ก็ต้องดูแลตัวเองเช่นกัน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องให้คำแนะนำและโซลูชันที่ตรงกับสถานการณ์เฉพาะของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามอย่างรวดเร็ว การให้คำอธิบายอย่างละเอียด การให้คำแนะนำในที่ดึกมากหรือเช้ามาก หรือการทำให้พวกเขาเชื่อมั่น ตอบกลับอย่างรวดเร็วและทันเวลา

อย่าเป็นเพียงคนแปลกหน้า ติดต่อสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ เพื่อไม่ให้ความสัมพันธ์ห่างเหิน ติดต่อพวกเขาเป็นระยะ ๆ แม้ว่าจะเป็นเพียงการถามว่าพวกเขาเป็นอย่างไรบ้าง อวยพรในวันเกิดหรือวันครบรอบ และแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกรมธรรม์ของพวกเขา เมื่อลูกค้าติดต่อมา ให้ตอบกลับทันที อย่ารอช้า

Antonette Reyes เขียนให้ Team Lewis ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการสื่อสารที่ช่วย MDRT ในการพัฒนาเนื้อหาสำหรับตลาดเอเชียแปซิฟิก ติดต่อได้ที่ mdrteditorial@teamlewis.com