ตลอดเวลา 20 ปีของการทำงานในฐานะที่ปรึกษา ฉันใช้เวลามากมายไปกับคนที่มีความคิดลบ ๆ เกี่ยวกับประกันชีวิตและแก้ไขความเข้าใจผิดเหล่านั้น ฉันเปิดรับโอกาสเหล่านี้ในการให้ความรู้ผู้มุ่งหวังและลูกค้าเกี่ยวกับการจ่ายค่าสินไหมทดแทน และเหตุผลที่การคุ้มครองถือเป็นการลงทุนที่ปกป้องคนที่พวกเขารัก และสามารถช่วยให้ครอบครัวฟื้นคืนกลับมาจากความล้มเหลวแม้จะเต็มไปด้วยผู้ที่สงสัย การประชุมครั้งหนึ่งกับคู่สามีภรรยานั้นกลับไม่เหมือนใคร

ภรรยาเป็นคนเชิญฉันไปที่บ้านเพื่อการพูดคุยปรึกษา ตอนที่เธอให้สามีเข้าร่วมพูดคุย เขาแสดงความไม่พอใจชัดเจนเกี่ยวกับประกัน และความพอใจที่ฉันมา

“ผมบอกคุณแล้วนะว่าผมไม่ชอบประกัน เมื่อเช้าก็ไล่ที่ปรึกษาไปคนหนึ่งแล้ว แล้วคุณจะพาอีกคนมาทำไม” เขากล่าว “ผมขอบอกอีกครั้ง เราไม่ซื้อประกัน คุณคิดว่าจะได้รับเงินจากประกันเมื่อไหร่ เมื่อตายใช่ไหม ผมให้เอาเงินนั้นมาให้ผมซื้อลอตเตอรี่ดีกว่า ถ้าถูกรางวัลก็ได้เงินเลย หรือไปซื้อวัวอีกตัวรีดนมไปขายได้เงินทุกวัน”

เขาเริ่มเดินออกไปทางระเบียงบ้าน แต่ก่อนที่จะออกไป เขากล่าวกับภรรยาเขา “ถ้ารักผม ให้เงินผม เอาไปหาความสุขกับเบียร์ดีกว่านั่งอยู่ที่นี่แล้วก็ซื้อประกัน จากนั้นก็รอจนกว่าจะตายถึงจะได้เงิน”

การเอาชนะชายคนนี้เป็นเรื่องยาก แต่แทนที่จะกังวลกับแรงต้านที่มีต่อฉัน ฉันยิ้มและเริ่มพูดอย่างอ่อนโยน

ฉันเห็นสามีลุกขึ้นอย่างสนใจ เขากำลังฟัง ฉันมองว่าเป็นสัญญาณที่เขาอาจจะกำลังเห็นด้วย

“ยังไงฉันก็มาแล้ว ขอให้ฉันได้คุยกับพวกคุณเกี่ยวกับโปรแกรมเถอะค่ะ ฟังแล้วไม่ชอบก็ไม่เป็นไร” ฉันกล่าว

ฉันมองเห็นสามีนั่งอยู่ระเบียบด้วยหน้าบึ้งตึ้งแต่ในระยะที่ได้ยินเสียง ฉันเริ่มพูดอย่างสุดใจเกี่ยวกับความหมายที่แท้จริงของประกันและในลักษณะที่จริงใจ ชัดเจน และสั้นกระชับฉันถ่ายทอดสิ่งที่รู้เกี่ยวกับประโยชน์ของการมีความคุ้มครอง บทสนทนาของเรายังเปลี่ยนเป็นเรื่องส่วนบุคคล และภรรยาเล่าให้ฟังว่าพวกเขารักหลานของพวกเขามากขนาดไหน ข้อมูลนั้นเหมือนแสงสว่างในความมืด ช่วยให้ฉันเดินต่อ

“ค่าใช้จ่ายรายเดือนนั้นต่ำมาก” ฉันบอกเธอ “คุณแค่ต้องเก็บเงิน 5 ถึง 10 ดองต่อวันสำหรับบัญชีเกษียณ ในกรณีที่คุณจากไปเร็วกว่าที่คิด หลานของคุณจะได้รับประโยชน์จากเงินในฐานะเป็นมรดกจากคุณ”

ฉันเห็นสามีลุกขึ้นอย่างสนใจ เขากำลังฟังฉันมองว่าเป็นสัญญาณที่เขาอาจจะกำลังเห็นด้วย จากนั้นฉันจึงกล่าวแบบหยอกล้อ “เงินจำนวนนี้ไม่ส่งผลอะไรกับค่าใช้จ่ายประจำวันของคุณ สามีคุณยังซื้อลอตเตอรี่หรือวัวได้อย่างที่ต้องการ ถ้าเขามั่นใจพอที่จะใช้เงินคุณซื้อเบียร์ เขาก็ยังทำได้”

สามีหัวเราะออกมาดังลั่น การเปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือที่เริ่มเหมือนข้อโต้แย้งที่เป็นไปไม่ได้ เป็นชัยชนะที่เร็วที่สุดในอาชีพของฉัน คู่สามีภรรยาซื้อประกันร่วมกัน และต่อมาได้เพิ่มผลประโยชน์โดยการซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติม สามีกลับชอบฉันมากเขาแนะนำผู้มุ่งหวังอีก 30 คนที่ต่อมากลายเป็นลูกค้าให้กับฉัน

Nyugen Thi Thu Dung สมาชิก MDRT 5 ปีจากโฮจิมินห์ซิตี้ เวียดนาม ติดต่อเธอได้ที่ ltn.diep@prudential.com.vn

ผลการค้นหา

ผลการค้นหา

วิธีจัดการลูกค้าที่ดูถูกประกัน